Wann 311 in Toronto anrufen
Nach jahrelangen Gesprächen und Verzögerungen startete die Stadt Toronto im September 2009 endlich ihre 311-Hotline für Anwohner. Das System ist das größte End-to-End-Service-Integrationssystem in Nordamerika und kann Benutzern bei der Lösung zahlreicher Fragen und Probleme helfen in Bezug auf Leben und Geschäfte in Toronto.
Was ist 311?
Kurz gesagt, es ist eine Dienstleistung, um den Bürgern von Toronto zu helfen, Bürokratie abzubauen.
Die 311-Telefonnummer dient als zentrale Leitung für den Umgang mit Nicht-Notfall-Stadtdiensten. Wenn Sie anrufen, steht Ihnen ein Live-Operator zur Verfügung, der entweder Ihre Frage beantwortet oder in einigen Fällen einen Arbeitsauftrag für ein bestimmtes Problem einreicht. In Fällen, in denen der Betreiber nicht in der Lage ist, Ihnen zu helfen, sollten sie in der Lage sein, Sie direkt zu der Leitung einer Person zu bringen, die helfen kann, die Verwirrung von Telephonmenü Ratespielen überspringend. Der Service ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar.
Jeder innerhalb der Stadtgrenzen von Toronto kann 311 kostenlos anrufen. Wenn Sie den 311-Kundendienst erreichen möchten, aber außerhalb der Stadt Toronto sind, können Sie die Nummer 416-392-CITY (2489) anrufen. Praktischerweise können 311 Kundendienstmitarbeiter nicht-englische Sprecher mit Dolmetschern in Verbindung bringen, die mehr als 180 Sprachen sprechen.
Warum Anruf 311?
Bewohner können den Service nutzen, um Hilfe bei ihren eigenen Fragen zu erhalten oder Probleme in der Gemeinde zu melden, wie Schlaglöcher oder kaputte Straßenlaternen.
Es gibt viele Gründe dafür, dass Sie sich an 311 wenden oder einen Dienst anfordern oder sich online für ein Programm oder eine Dienstleistung registrieren müssen (auf die Sie die 311-Website verweisen kann). Zum Beispiel könnten Sie 311 bezüglich Müllsammlung, Graffiti, Straßenzustand, Abfall, Baumschnitt oder -pflanzung, der Notwendigkeit von zusätzlichem Müll oder Müllcontainern, rutschigen Bürgersteigen oder Bürgersteigschäden anrufen, um nur einige Bedenken zu nennen, die Sie nutzen können 311 zum.
Wenn Sie mit 311 eine Serviceanfrage stellen, erhalten Sie eine Referenznummer. Sie können dann diese Referenznummer verwenden, um Ihre Serviceanfrage über das Telefon oder online von der 311 Homepage aus zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummer irgendwo hinschreiben, an die Sie sich erinnern werden, denn wenn Sie sie verlieren, können Sie keine weitere erhalten oder ein Update Ihrer Serviceanfrage erhalten. Das liegt daran, dass Ihre Referenznummer einer PIN-Nummer ähnelt.
Stunden Service
Sie können 311 anrufen und erhalten einen Live-Operator 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Sie können jederzeit anrufen und ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen so gut wie möglich helfen.
Wenn Sie nicht anrufen 311
Der Dienst 311 ersetzt nicht die Notruflinie 911 . Im Notfall sollten Sie immer 911 anrufen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Verletzungen oder eine Straftat, die aktiv begangen wird.