Im Laufe der Jahre ist die Flugverspätung zu einem festen Bestandteil der Flugerfahrung geworden. Laut dem Wall Street Journal kamen 2013 nur 78% der Flüge mit US-amerikanischen Fluggesellschaften pünktlich an. Wenn diese Statistiken weitergehen, sind die Chancen gegen den Reisenden hoch: Fast jeder vierte Reisende erlebt eine Flugverspätung bei einer in den USA ansässigen Fluggesellschaft dieses Jahr.
Reiseverspätungen sind eine der größten Enttäuschungen, denen Reisende begegnen, wenn sie einen Flughafen betreten.
Aber wussten Sie, dass Sie möglicherweise aufgrund einer Reiseverzögerung bezahlt werden? Schutzmaßnahmen sowohl in amerikanischen als auch in europäischen Vorschriften ermöglichen Situationen, in denen Reisende aufgrund einer Reiseverzögerung ausbezahlt werden. Laut einer kürzlich von Reuters durchgeführten Studie fordern jedoch nur zwei Prozent der Reisenden eine Entschädigung für ihre verspätete Reise.
Wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht in den 98% sind, die wegen einer Reiseverzögerung nicht richtig bezahlt werden? Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass Sie sich um Ihren Flug kümmern, wenn Sie nicht in Eile sind:
1: Kauf Reiseversicherung
Vielleicht der einzige sichere Weg, um Ihr Geld aufgrund einer Reiseverzögerung zurückzubekommen, ist eine Reiseversicherung abzuschließen. Viele Reiserücktritts-Reiseversicherungen bieten einen Vorteil bei Reiseverspätungen: Wenn sich Ihre Reise aufgrund einer Reihe von Faktoren verzögern würde (einschließlich allgemeiner Beförderer-Situationen), könnten Sie berechtigt sein, Ihre Kosten zu decken - bis zur Police-Höchstgrenze.
Die Nachteile dieser Politiken liegen im Kleingedruckten. Zum Beispiel haben viele Reiseversicherungen eine Reiseverzögerung, die Sie möglicherweise brauchen, um eine Forderung erfüllt zu erfüllen. Diese minimale "Verspätungsdauer" könnte nur vier Stunden oder weit über 12 Stunden betragen. Außerdem können einige Pläne nur die durch die Verspätung entstandenen Kosten und nicht die allgemeine Entschädigung decken.
Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Ihre Reiseverspätung abdeckt, bevor Sie eine Reiseversicherung abschließen.
2: Suche Entschädigung von der Fluggesellschaft
Entgegen der landläufigen Meinung gibt es nur sehr wenige Richtlinien des Bundes bezüglich Reiseverzögerung und Annullierung der Reise. Sofern Sie nicht unfreiwillig von einem Flug innerhalb der Vereinigten Staaten vertrieben werden (siehe Nummer drei), muss eine Fluggesellschaft keine Entschädigung für verspätete oder stornierte Flüge leisten. Viele Fluggesellschaften können sich jedoch dafür entscheiden, vertriebenen Reisenden bestimmte Vorteile zu gewähren, wie die Bereitstellung von kostenlosem Wasser und Snacks. In einer Situation, in der ein Flug überbucht ist, können Fluggesellschaften Freiwillige auffordern, ihre Plätze für ein Hotelzimmer, Reisegutscheine oder eine Kombination der oben genannten Plätze aufzugeben. Wenn sich Ihre Reise verspätet, sollten Sie sich erkundigen, ob die Fluggesellschaft bereit ist, Ihnen jegliche Hilfe anzubieten. Auch wenn eine Fluggesellschaft nicht zur Unterstützung verpflichtet ist, kann sie dies tun, um einen zufriedenen Kunden zu haben.
3: Einen Antrag bei den Regulierungsbehörden einreichen
In bestimmten Situationen, in denen Reisende vertrieben und verspätet sind, können Fluggesellschaften verpflichtet sein, verspätete Reisende zu entschädigen. Reisende, die auf einer Reiseroute aus Europa fliegen, können von ihrer Fluggesellschaft eine Zahlung erhalten, wenn ein Flug storniert oder um mindestens drei Stunden verspätet ist.
Bei Flügen aus den Vereinigten Staaten sind Fluggäste fällig, wenn sie von einem überverkauften Flug unfreiwillig vertrieben ("gestoßen") werden und nicht innerhalb einer Stunde nach ihrer planmäßigen Landezeit an ihr Ziel gelangen können. Wenn Sie diese Vorteile zu Ihrem Vorteil nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechte kennen und am Gate bestätigen. Das Akzeptieren eines Airline-Gutscheins (wie in der obigen Situation) hebt sofort Ihre Fähigkeit auf, Zahlungen von der Fluggesellschaft zu erhalten.
4: Verwenden Sie einen Schadenservice, um Ihr Geld zurückzubekommen
Wenn Sie keinen Anspruch auf Ihre verspätete oder stornierte Reise geltend machen können oder nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, können Sie sich von den Profis Hilfe suchen lassen. Services wie AirHelp oder Refund.me können Ihnen bei der Beantragung von verspäteten oder stornierten Flügen behilflich sein. Diese Dienste können Ihren Fall bewerten, einreichen und Beschwerden bearbeiten und möglicherweise die Entschädigung erhalten, auf die Sie Anspruch haben.
Diese Dienste können zwar je nach Situation sehr gut sein, verlangen jedoch eine Gebühr, die auf Ihrer Gesamtvergütung basiert. Im Falle von Refund.me beträgt ihre Gebühr 15% Ihrer Vergütung.
Wenn Sie wissen, was Ihnen im Falle einer Reiseverspätung oder Reiseannullierung zusteht, können Sie möglicherweise aufgrund Ihrer unglücklichen Situation davon profitieren. Wenn Sie das nächste Mal am Flughafen feststecken, sollten Sie diese Tipps beachten - sie könnten Ihnen das Warten sehr erleichtern.
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