Überbuchungen sind in den meisten Fluggesellschaften Standard. Wo sonst auf dem Markt kann jemand einen Sitzplatz zweimal verkaufen und davonkommen?
Fluggesellschaften können entgegennehmen, dass erstattungsfähige Tickets in letzter Minute storniert werden können, so dass sie keine Zeit haben, die Plätze wieder zu verkaufen. Diese leeren Bereiche stellen entgangene Einnahmen dar. In der finanziell fragilen Luftfahrtindustrie ist das inakzeptabel. Sie beschreiben Überbuchungen als notwendiges Übel. Wenn es mehr Leute mit bezahlten Tickets als das Flugzeug gibt, tritt Stoßen auf.
Dieser Prozess der Sitzbefreiung erfolgt auf zwei Arten. In den USA verlangt das Department of Transportation von Fluggesellschaften, dass sie Freiwillige suchen, bevor sie jemanden auffordern, einen bestätigten Sitzplatz aufzugeben. Ein Haken: Die Anreize, die diese Freiwilligen erhalten, sind gesetzlich nicht vorgeschrieben.
Es liegt also an den preisbewussten Reisenden, im Austausch gegen die Überbuchung der Fluggesellschaft einen guten Deal zu machen.
Schlaue Budget-Reisende nutzen diese Möglichkeiten, um kostenlose zukünftige Reisen zu buchen, indem sie sich ehrenamtlich für einen weiteren Flug gegen Prämien bewerben. Aber wenn Sie diese Gelegenheit bekommen, wie werden Sie reagieren? Suchen Sie diese fünf Zugeständnisse von den Fluggesellschaften, bevor Sie Ihren Sitzplatz aufgeben.
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Angemessene Erwartung eines bequemen Fluges
Michael H / Getty Bilder Die meisten von uns sind bereit, eine Verspätung von einigen Stunden im Austausch für eine Entschädigung hinzunehmen. Aber wenn der Verzicht auf Ihren Sitz zu einer Reihe von fehlgeschlagenen Standby-Versuchen und stundenlangem Sitzen in einem überfüllten, ungemütlichen Terminal führt, wird Ihr freiwilliger Schlag zu einem sauren Deal.
Die erste Frage, die ein potenzieller Freiwilliger stellen sollte, ist: "Wann ist der nächste verfügbare Flug, auf dem ich einen bestätigten Platz bekommen kann?"
Die Antwort auf diese Frage leitet den Rest Ihrer Konversation. Sie werden um Konzessionen bitten, basierend auf den Unannehmlichkeiten, denen Sie gegenüberstehen.
Wenn der Agent ausweichend oder pessimistisch ist, einen bestätigten Sitzplatz beim nächsten Flug zu finden, und wenn der Begriff "Stand-by" verwendet wird, um Ihren Status weiter zu beschreiben, lassen Sie jemand anderen freiwillig dafür sorgen, dass Sie bestoßen und Ihren bestätigten Platz behalten.
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Mahlzeitengeld und andere kurzfristige Vorteile
Robert Mullan / Getty Images Wenn Sie zusätzliche Stunden von zu Hause weg verbringen, entstehen zusätzliche Kosten. Du könntest zu Hause eine Mahlzeit genießen, aber stattdessen bist du in einem Flughafenterminal, weil eine Fluggesellschaft deinen Flug überbucht hat.
Es ist nur fair, dass die Fluglinie Ihre Mahlzeitkarte aufgreift, wenn die Verzögerung mindestens zwei Stunden beträgt. Die meisten Agenten bieten einen Gutschein an, der in den Restaurants am Flughafen akzeptiert wird. Einige halten dieses Angebot zurück, wenn sie nicht danach gefragt werden. Immer fragen.
Halten Sie Ihre Erwartungen angemessen. Dies ist kein mehrgängiges Hummerdinner in einem Fünf-Sterne-Restaurant. Der Gutschein wird normalerweise so festgesetzt, dass er mit den durchschnittlichen Kosten einer Mahlzeit am Flughafen übereinstimmt.
Eine weitere Aufmerksamkeit, die es wert ist, gesucht zu werden, ist ein Sitz in der Airline Club Lounge . Diese Orte sind viel bequemer als in einem Terminal zu sitzen. Wenn Sie stundenlang auf Ihren Flug warten, ist die Bestuhlung besser und Sie finden kostenlose Snacks, Zeitungen und Fernsehoptionen.
Seien Sie sicher, diese Optionen in Ihrer anfänglichen Diskussion über den freiwilligen Stoß zu verhandeln. Sie später mit einem anderen Agenten zusammen zu bringen, könnte zu enttäuschenden Antworten führen.
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Zusage eines Hotelgutscheins bei Bedarf
Blaine Harrington III / Getty Images Im Gegensatz zu Mahlzeiten und Airline-Club-Pässen wird ein Hotelzimmer allgemein angeboten, wenn Ihr neuer Flug für den nächsten Tag geplant ist. Sie müssen nicht im Terminal schlafen . Wie bei den Essensgutscheinen, erwarte keinen Luxus - es wird ein Business-Class-Hotel sein, das komfortabel, aber nicht opulent ist.
Die großen Fluglinien halten Inventar von Zimmern in der Nähe von Flughäfen, um diese Situationen zu berücksichtigen, und die Hotels sind es gewohnt, einen Flugschein zu akzeptieren. Sie werden es wie eine Barzahlung behandeln.
Wenn der Zahlungsprozess bequem ist, funktionieren einige der anderen Aspekte eines Hotels unter diesen Umständen möglicherweise nicht so reibungslos.
Es ist fair, nach der Entfernung zu fragen, die Sie vom Flughafen zurücklegen. Wenn das Hotel nicht auf dem Flughafengrundstück ist, wie weit ist es entfernt? Ein langer Weg zur Arbeit trägt zu Ihrer Unannehmlichkeit bei und wirkt sich auf die Qualität Ihres Geschäfts aus.
Zusammen mit dem Zimmergutschein sollten Sie auch Bodentransport erhalten. Manchmal hat das Hotel einen Kleinbus. Wenn nicht, vergewissern Sie sich, dass die Fahrkarten-Gutscheine im Angebot enthalten sind.
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Gut ausgehandelte finanzielle Entschädigung
Richcano / Getty Images Die wichtigste Zutat in der freiwilligen Beule für die meisten preisbewussten Reisenden ist die Menge an freien Reisen zur Verfügung. Keine zwei Stöße sind gleich, obwohl einige dringender sind als andere.
Im April 2017 musste United Airlines vier Sitze auf einem Flug von Chicago O'Hare nach Louisville, Kentucky, räumen. Eine vierköpfige Crew, die für einen weiteren United-Flug aus Louisville benötigt wurde, musste von vier zahlenden Passagieren Platz nehmen. Die Passagiere hatten bereits das Flugzeug besetzt. Aber das ursprüngliche Angebot für die Beule war nur 400 Dollar und ein freies Hotelzimmer. Keine Abnehmer. Die Entschädigung wurde auf 800 Dollar verdoppelt. Trotzdem interessiert es niemanden.
Was als nächstes passierte, war hässlich. Ein unfreiwilliger Stoß endete damit, dass ein Passagier buchstäblich aus dem Flugzeug gezerrt wurde. Die Gerichtskosten und die schlechte Publicity waren teuer im Vergleich zu einigen Angeboten von vielleicht 1.500 Dollar für diese Plätze.
Die Fluggesellschaft möchte jedes Überbuchungs-Problem so schnell, leise und billig wie möglich beheben. Leider sind einige Fluglinienagenten nicht berechtigt, attraktive Angebote zu machen, die Vorfälle wie etwa das, was in Chicago passiert ist, verhindern können. United änderte später seine Bumping-Verfahren .
Unverschämte Forderungen nach einem lebenslangen Reisepass oder $ 10.000 im freien Reiseverkehr werden wahrscheinlich auch in den dringlichsten Situationen nicht viel an Bedeutung gewinnen. Aber es lohnt sich selten, das erste Angebot der Fluggesellschaft zu akzeptieren. Wahrscheinlich sind sie bereit, höher zu gehen.
Denken Sie in Bezug auf die Anzahl der Stunden, die Sie belästigt werden. Es ist schwierig, einen Preis pro Stunde für diese Verhandlung festzulegen, der für jeden Reisenden passt, aber denken Sie darüber nach: Ein Reisegutschein im Wert von 200 US-Dollar könnte für eine ein- oder zweistündige Verspätung sinnvoll sein, aber nicht einen ganzen Tag für diesen Preis in einem Flughafen sitzen.
Es ist wichtig, herauszufinden, ob Sie beim nächsten Flug bestätigt werden. Wenn Sie einfach auf Standby sind, brauchen Sie mehr Geld für Ihr freiwilliges Stoßen.
Ein Wort zu dieser Entschädigung: Normalerweise ist es Kredit, der nur innerhalb der nächsten 12 Monate bei der Fluggesellschaft ausgegeben werden kann. Barzahlungen werden in einigen Situationen angeboten, aber sie sind nicht die Norm.
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Flexibilität, die eine alternative Vergütung beinhaltet
Christian Petersen-Clausen / Getty Images Einige Reisende bevorzugen Vergünstigungen gegenüber zukünftigen Tickets.
Ist Ihr Flug länger als drei Stunden? Vielleicht wäre ein Upgrade auf die erste Klasse attraktiver als der Gutschein. Wie wäre es mit einer Clubmitgliedschaft, die es Ihnen ermöglicht, bequem zwischen den Flügen für das nächste Jahr zu warten?
Es wird schwierig sein, auf diese Überlegungen einen Wert zu legen, wenn Sie am Tor stehen. Denken Sie über diese Dinge nach, bevor Sie aufspringen, um sich für eine Beule zu melden.
Haben Sie eine Strategie, die Ihren Reisebedürfnissen entspricht und die Fluggesellschaften für Überbuchungen bezahlen lässt.