Was macht ein Hotel 5-Star

Was bekommen Sie für Ihr Geld, wenn Sie sich für ein 5-Sterne-Hotel entscheiden?

Heute bedeutet ein "5-Sterne-Hotel" nicht unbedingt, dass es von einer bestimmten Hotel-Rating-Organisation bewertet wurde, sondern eher als allgemeines Luxushotel.

Seit den 1950er Jahren haben Kanada und die USA in erster Linie die Sterne-Bewertungen des Forbes Travel Guide (ehemals Mobil) und die CAA / AAA-Bewertungen verwendet, um auf Hotelklasse und -qualität hinzuweisen. Diese Bewertungen basieren auf tatsächlichen Besuchen bezahlter Inspektoren, die das Hotel nach einer langen Liste von Kriterien bewerten.

Heute, mit dem Internet und den sozialen Medien als Hauptmittel der Reiseforschung, ist die Gültigkeit der Hotelbewertungen wegen der Popularität von Online-Hotelbewertungswebsites wie Hipmunk, Kayak, TripAdvisor und Expedia, die ihre eigenen von Benutzern eingereichten Bewertungen anbieten, verschwommen oder ist möglicherweise nicht legitim.

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  Wie finde ich ein echtes 5-Sterne-Hotel?

  Suchen Sie auf der Website des Hotels nach einer 5-Diamanten- oder 5-Sterne-Bewertung (beachten Sie, dass ein Hotel zwar 5-Diamanten, aber nicht 5-Sterne, aber nicht umgekehrt sein kann). Wenn sie es haben, können Sie sicher sein, dass sie es zur Schau stellen werden. Achten Sie darauf, dass das Rating sagt, woher es kommt.

  Leading Hotels of the World, Forbes oder die Canadian Automobile Association (CAA) sind Organisationen, die Inspektoren ins Hotel schicken, um sie anhand einer umfangreichen Kriterienliste zu bewerten. Diese Bewertungen sind objektiv und vertrauenswürdig.

  Andere Hotelbewertungssysteme umfassen solche, die auf von Lesern eingereichten Bewertungen und Bewertungen beruhen. Diese können für die Entscheidung, ob ein Hotel einen Aufenthalt wert ist, genauso sinnvoll sein, können aber mit festen und voreingenommenen Einreichungen geladen sein.

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  Fünf-Sterne oder Luxus?

  Nachdem ich mit Dutzenden von Hotelmanagern, PR-Leuten und anderen Reisejournalisten gesprochen habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die 5-Sterne-Hotelbewertung nicht das ist, was sie einmal waren und etwas willkürlich festgelegt werden kann - sogar vom Hotel selbst.

  Laut der Forbes-Hotel-Rating- Website "Startle" hatte Kanada zum Beispiel 2012 keine 5-Sterne-Hotels. Aber lesen Sie eine beliebige Anzahl von Artikeln in seriösen, nationalen Publikationen, und Sie sehen zahlreiche 5-Sterne-Hotels für Toronto allein aufgeführt. Diese Diskrepanz ist darauf zurückzuführen, dass "Luxus" -Hotels wie das Ritz-Carlton, das Trump International Hotel & Tower Toronto und die Four Seasons ein Luxushotel oder 5-Sterne- Ruf haben , was ausreicht, um sich selbst als "5-Sterne" zu bezeichnen.

  Luxury Hotel und 5-Star sind fast synonym geworden; Allerdings können 4-Sterne-Hotels auch als "Luxus" gelten. Hotelbewertungssysteme wie Forbes und CAA sind immer da, um die genaue Hotelqualität und -standards zu bestätigen. Andere Online-Hotel-Rating-Websites, wie Hipmunk, Kayak, TripAdvisor und Expedia sind großartige Ressourcen, um zu sehen, was die Leute, die tatsächlich dort geblieben sind, sagen. Natürlich gibt es Gerüchte, dass einige Hotels diese Seiten mit voreingenommenen positiven Bewertungen laden.

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  Es dreht sich alles um den Service

  Fünf-Sterne-Hotelkriterien, wie von Forbes definiert, sind umfangreich, einschließlich mehr als 500 bewerteten Elementen. Ein 5-Sterne-Hotel sollte körperlich herausragend sein, aber noch mehr bieten einen Service, der im Wesentlichen makellos ist. Die Mitarbeiter höherer Hotels sollten nie mit ihren Kollegen geplaudert werden, während die Kunden warten: Sie sollen sich darauf konzentrieren, ein nahtloses Erlebnis für die Gäste zu schaffen.

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  5-Sterne-Kriterien

  Hier sind einige der Dinge, die Sie in einem 5-Sterne-Hotel erwarten können:

  • Das Personal ist sehr gut gesprochen, höflich und klar, vermeidet Umgangssprache und Phrasenfragmente, hat keine Hände in den Taschen oder vorne gefaltet, benutzt den Nachnamen des Gastes wann immer es möglich ist; informiert über Anforderungen in ihrer Abteilung; Der gesamte Service ist vom Reservierungsanruf bis zum Abfahrtsservice einwandfrei. Den Gästen wird eine Begleitung zu ihren Zimmern angeboten, sofern sie nicht ausdrücklich ablehnen.
  • Zur Ausstattung gehören eine Auswahl von mindestens zwei kostenlosen Zeitungen, die angeboten und verteilt werden; Willkommensgeschenk oder Annehmlichkeit bei der Ankunft; 24-Stunden-Zimmerservice, einschließlich warmes Essen; Während des Turndown-Service ist etwas Bemerkenswertes und Nachdenkliches in der Präsentation enthalten.
  • Mindestens zwei Arten von Premium-Snacks werden während des Bar- und Lounge-Service automatisch angeboten und deutlich präsentiert; Alle Mixgetränke werden mit modifiziertem oder vollem Clubservice angeboten; Alle Arbeiten, die von den Mitarbeitern ausgeführt werden, werden mit absoluter Professionalität durchgeführt und den Gästen in Ordnern oder Umschlägen ordentlich zurückgegeben.
  • Gästezimmer sollten sauber und einladend sein. Nichts abgenutzt oder kaputt. Bett sollte mit zahlreichen überfüllten Kissen und hochwertiger Bettwäsche einladend sein.