Top kulturelle Tipps für eine Geschäftsreise nach England
Vor ein paar Jahren lebte ich sechs Monate in England. Es war eine tolle Erfahrung, und ich liebe es, wieder zu besuchen, wenn ich kann. Mit erstklassigen Geschäftszentren wie London ist es kein Wunder, dass viele Geschäftsreisende auch nach England kommen.
Um Geschäftsreisenden zu helfen, kulturelle Probleme auf Reisen zu vermeiden, interviewte ich die Kulturexpertin Gayle Cotton. Ms. Cotton ist die Autorin des Bestsellers "Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel zur erfolgreichen interkulturellen Kommunikation".
Frau Cotton ist auch eine ausgezeichnete Hauptrednerin und eine international anerkannte Autorität in der interkulturellen Kommunikation. Sie ist Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. Frau Cotton war in vielen Fernsehprogrammen zu sehen, darunter NBC News, PBS, Good Morning Amerika, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report. Weitere Informationen zu Frau Cotton finden Sie unter www.GayleCotton.com. Frau Cotton war glücklich, Tipps mit Lesern von About.com zu teilen, um Geschäftsreisenden zu helfen, potenzielle kulturelle Probleme zu vermeiden, wenn sie nach England reisen.
Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende in England?
Gehen Sie nicht davon aus, dass alle englischen Wörter und Phrasen dasselbe bedeuten wie Wörter und Phrasen aus Nordamerika, Australien oder anderen englischsprachigen Ländern. Viele englische Wörter und Sätze haben unterschiedliche oder sogar gegenteilige Bedeutungen! Rechtschreibung kann auch anders sein.
Britisches Englisch spricht Konsonanten deutlicher aus als viele andere englischsprachige Länder. Vermeiden Sie es, zu schnell zu sprechen oder Wörter zu verschleiern, sonst könnten Sie als unprofessionell erscheinen.
Bemühen Sie sich, in ganzen Sätzen zu sprechen. Die Engländer finden die nordamerikanische Angewohnheit, mitten im Satz zu irritieren.
Versuchen Sie stets, einen niedrigen, gemäßigten Tonfall beizubehalten.
Mehr distanzierte, sachliche Ansätze sind willkommen und respektiert.
Englische Geschäftsleute sind im Allgemeinen eher an langfristigen Beziehungen als an schnellen Geschäften interessiert.
Sobald sie entscheiden, dass sie mit Ihnen Geschäfte machen wollen, können die Engländer direkt und direkt sein und werden wahrscheinlich nicht zögern, ihre Meinung zu äußern. Bevor dieser Übergang stattfindet, ist es jedoch wichtig, ihnen die notwendige Zeit zu geben, um eine Einschätzung sowohl von Ihnen als auch von Ihrem Vorschlag und Unternehmen vorzunehmen.
In den ersten Sitzungen wird der Gesichtsausdruck auf ein Minimum reduziert und es kann daher schwierig sein zu erkennen, was die anderen Teilnehmer denken.
Seien Sie sich bei Ihren Geschäften bewusst, dass die Engländer "Meister der Untertreibung" sind. Direkte Fragen können zu Ausweichreaktionen führen.
Aggressive Verkaufstechniken wie der "harte Verkauf" oder die Verunglimpfung der Produkte oder Dienstleistungen eines anderen Unternehmens werden nicht gut aufgenommen.
Humor ist in England oft ein wichtiger Bestandteil von Geschäftsgesprächen, und ein Repertoire an Witzen und Anekdoten kann von Vorteil sein. Außerdem sollten Menschen, die gut Witze und Geschichten erzählen können, das Beste aus diesen Fähigkeiten machen.
Kennzeichnend für den britischen Humor ist, dass er nicht das Offensichtliche angibt und das Gegenteil von dem, was gesagt wird, impliziert. Folglich ist es oft ein notwendiger Teil, diese Art von Humor zu schätzen, wenn man darauf achtet, was nicht gesagt oder getan wird.
Seien Sie gewarnt: Die Engländer können Humor, vor allem Ironie oder Sarkasmus, als Waffe nutzen, um einen Gegner lächerlich zu machen oder Uneinigkeit oder sogar Verachtung zu zeigen.
Obwohl die englische Geschäftskultur stark hierarchisch strukturiert ist, bleibt Teamarbeit wichtig, insbesondere um Entscheidungen zu beeinflussen.
Seien Sie sich bewusst, dass die Engländer nicht zögern werden, "Nein" zu sagen.
Unterlassen Sie es, unaufgefordert Lob zu geben, da es nicht unbedingt erwünscht ist.
Was ist wichtig zu wissen über den Entscheidungsprozess?
Bei der Entscheidungsfindung tendieren die Engländer eher dazu, sich von etablierten Gesetzen und Regeln leiten zu lassen, als von ihren eigenen persönlichen Erfahrungen oder Gefühlen. Darüber hinaus ist die Unternehmenspolitik die wichtigste Autorität für Geschäftsleute auf allen Ebenen der Organisation.
Objektive Tatsachen und Beweise sind die einzigen legitimen Quellen der Wahrheit; Gefühle sind in der Regel irrelevant.
Auch hier spielt Präzedenzfall eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. Das heißt, Ihr Vorschlag hat eine bessere Chance, wenn er der bisherigen Vorgehensweise entspricht.
Gewöhnlich wird ein Konsens erreicht, bevor dem höchsten Individuum die endgültige Entscheidung vorgelegt wird.
Die Entscheidungsfindung ist eher ein langsamer, absichtlicher Prozess. Es ist in der Regel kontraproduktiv, den Entscheidungsprozess zu beschleunigen oder zu unter Druck zu setzen.
Irgendwelche Tipps für Frauen?
Ausländische Frauen werden in Großbritannien kaum Schwierigkeiten haben, Geschäfte zu machen.
Sei nicht beleidigt, wenn dich jemand liebt, Schatz oder Schatz. Diese werden häufig verwendet und nicht als unhöflich angesehen.
Die Beine an den Knöcheln zu überqueren, nicht an den Knien, ist richtig.
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
In den ersten Sitzungen wird der Gesichtsausdruck auf ein Minimum reduziert und es kann daher schwierig sein zu erkennen, was die anderen Teilnehmer denken.
Die Briten sind keine Hintermänner und zeigen in der Regel keine Zuneigung in der Öffentlichkeit.
Umarmen, Küssen und Berühren ist normalerweise Familienmitgliedern und sehr engen Freunden vorbehalten.
Die Briten mögen eine gewisse Menge an persönlichem Raum. Stehen Sie nicht zu nahe bei einer anderen Person oder legen Sie Ihren Arm um die Schulter.
Starren gilt als unhöflich.
Was sind gute Vorschläge für Gesprächsthemen?
Positive Erfahrungen in England und anderen Reisen.
Ihre unmittelbare Umgebung einschließlich Natur, Architektur, Essen, Ambiente, Wetter etc.
Fußball, Polo und andere Sportarten
Englische Geschichte und aktuelle Ereignisse
Die Engländer lieben Tiere, besonders Hunde. Familientiere sind immer ein gutes Thema.
Was sind einige Gesprächsthemen zu vermeiden?
Die Engländer unterhalten sich gerne über aktuelle Ereignisse, vermeiden jedoch Diskussionen über Politik, insbesondere in Bezug auf Schottland oder Nordirland.
Seien Sie nicht der Erste, der das Thema der königlichen Familie zur Sprache bringt.
Unterlassen Sie es, Nachforschungen über den Beruf, den Geburtsort, die Religion oder andere aufdringliche persönliche Fragen anzustellen.
Den "Familienstammbaum" zu diskutieren, ist hier verpönt. Vermeiden Sie es auch, das britische Klassensystem im Gespräch zu führen.
Der Ruf des britischen Essens hat sich deutlich verbessert, also vermeiden Sie die stereotypen Kommentare über seine Mittelmäßigkeit.