Einer der Vorteile, ein Auto zu mieten, ist die Ruhe, die aus dem Wissen kommt, dass das Auto, das Sie fahren, relativ neu und in gutem Zustand ist. Was passiert, wenn Ihr Mietwagen ausfällt? Kennen Sie die Schritte, die Sie unternehmen sollten?
Planen Sie Ausfälle, bevor Sie Ihren Mietwagen reservieren
Bevor Sie beginnen, nach einem guten Mietwagen-Tarif suchen, werfen Sie einen Blick auf Ihre Kfz-Versicherung, Kreditkarten-Papierkram und Autoverband Informationen.
Finden Sie heraus, ob Ihre Autoversicherung Abschlepp- oder Pannenhilfe für jedes von Ihnen gefahrene Fahrzeug, einschließlich Mietwagen, umfasst. Rufen Sie Ihre Kreditkartengesellschaft an und fragen Sie, ob Ihre Kartenvorteile Abschleppen oder andere Vergünstigungen im Zusammenhang mit der Autovermietung umfassen. Wenn Sie zu AAA, CAA, AA oder einem anderen Automobilverband gehören, erkundigen Sie sich über Abschleppdienste, Reifenreparaturen und andere Pannenhilfeleistungen, die für Mietwagen gelten.
Wenn Sie keine Abschlepp- oder Pannenhilfe für Mietwagen haben, können Sie möglicherweise eine Reiseversicherung abschließen , die auch die Abdeckung für Mietwagen umfasst.
Tipp: Denken Sie daran, Ihre Richtlinien-, Kreditkarten- und / oder Mitgliedschaftsinformationen auf Ihrer Reise mitzunehmen.
Reservieren Sie Ihren Mietwagen
Sobald Sie den günstigsten Preis für die gewünschte Art von Auto gefunden haben, lesen Sie die Mietbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können mit dem Vertrag, den Sie bei der Abholung des Fahrzeugs erhalten, übereinstimmen oder nicht, aber Sie erhalten eine allgemeine Vorstellung von den Dienstleistungen, die Ihre Autovermietung anbietet, und den zusätzlichen Gebühren, die Sie möglicherweise zahlen müssen.
Tipp: Suchen Sie nach Informationen zu Reifen, Fenstern, Windschutzscheiben, Dächern, Fahrwerken und in Autos verriegelten Schlüsseln. Viele Autovermietungsunternehmen nehmen Reparaturen und Dienstleistungen für diese Artikel von der CDW- Deckung (Collision Damage Waiver) aus , was bedeutet, dass Sie die Kosten für diese Reparaturen bezahlen müssen und die Autovermietung für den Verlust der Nutzung des Fahrzeugs während der Reparaturzeit entschädigen müssen .
Am Mietwagenschalter
Fragen Sie, ob Pannenhilfe in Ihrem Mietpreis enthalten ist. In einigen Ländern berechnen Autovermietungen extra für 24-Stunden-Pannenhilfe.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Versicherung von Ihrer Versicherungsgesellschaft, Ihrem Kreditkartenaussteller und / oder Ihrer Autoassoziation geehrt wird, wenn Ihr Mietwagen ausfällt.
Finden Sie heraus, was zu tun ist, wenn Ihr Mietwagen ausfällt und in eine Werkstatt oder ein Autovermietungsbüro geschleppt werden muss.
Schauen Sie nach, ob Ihr Mietwagen einen Ersatzreifen hat und, falls doch, ob es sich um einen kleinen "Donut" -Reifen oder einen Ersatzreifen in Originalgröße handelt. Wenn es keine Ersatzteile gibt, fragen Sie, was Sie tun sollten, wenn Sie einen platten Reifen bekommen.
Tipp: Fragen Sie nach den spezifischen Straßen, die Sie fahren möchten. In New York beispielsweise hat das Parksystem einen Vertrag mit einer Abschleppfirma. Alle Fahrzeuge, die auf einem Parkweg zusammenbrechen, müssen von dieser Firma abgeschleppt werden. Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mietwagen haben, gebeten werden könnten, für die beauftragte Abschleppfirma zu zahlen, um Ihr Auto vom Parkway zu entfernen; Sie müssten dann einen zweiten Abschleppwagen anfordern, um das Auto zu einem nahe gelegenen Flughafen oder einem Vermietungsbüro zu bringen, damit Sie es für ein anderes Auto eintauschen können.
Wenn Ihr Mietwagen ausfällt
Situation # 1: Ihr Mietwagen hat ein Problem, aber Sie können es fahren
Sie müssen sich an Ihre Autovermietung wenden, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mietwagen haben.
Ihr Vertrag verlangt dies von Ihnen, und die Unannehmlichkeit, Ihr Originalauto für einen zu verkaufen, der ordnungsgemäß läuft, ist eine kleine Angelegenheit im Vergleich zu den Schwierigkeiten, mit Gebühren im Zusammenhang mit einem Vertragsbruch umzugehen. In der Regel wird Ihnen gesagt, dass Sie das Auto zum nächstgelegenen Flughafen oder Autovermietungsbüro fahren müssen, damit Sie es gegen ein anderes Fahrzeug eintauschen können.
Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie für ein kleines, reparierbares Problem verantwortlich gemacht werden, können Sie die Reparatur (für die Sie sowieso bezahlen müssten) einfacher und billiger bezahlen und mit Ihrer Reise fortfahren.
Tipp: Wenn Sie während der Fahrt mit einem Mietwagen in einen Unfall verwickelt sind, wenden Sie sich immer an die örtliche Polizei sowie an Ihre Autovermietungsfirma. Holen Sie sich einen Polizeibericht, machen Sie Fotos von der Unfallstelle und Umgebung und lassen Sie sich nicht für den Unfall verantwortlich machen.
Situation # 2: Ihr Mietwagen kann nicht gefahren werden
Wenn die Öllampe Ihres Mietwagens aufleuchtet oder ein großes System ausfällt, halten Sie das Auto an, rufen Sie um Hilfe und warten Sie auf Hilfe. Tun Sie Ihr Bestes, um an einen sicheren Ort zu kommen, aber fahren Sie nicht weiter, wenn Sie wissen, dass dadurch das Auto beschädigt wird. Rufen Sie Ihre Autovermietung an und sagen Sie ihnen, wie Ihre Umgebung aussieht. Wichtig: Wenn Sie sich nicht sicher fühlen, sagen Sie es. Ihre Autovermietung sollte so reagieren, dass Sie sich sicherer fühlen.
Wenn Sie weit von einem Autovermietungsbüro entfernt sind und es keinen schnellen Weg für Ihre Autovermietungsfirma gibt, um Ihnen zu helfen, fragen Sie nach Autorisierung, um Ihr Auto zu einem lokalen Automobilgeschäft für die Reparatur geschleppt zu bekommen. Schreiben Sie den Namen der Person auf, die Sie autorisiert hat, und speichern Sie alle mit der Reparatur verbundenen Dokumente, damit Sie bei der Rückgabe des Fahrzeugs eine Rückerstattung erhalten.
Tipp: Zahlen Sie niemals für eine Reparatur vor Ort, es sei denn, Ihre Autovermietung hat Sie dazu autorisiert. Erhalten Sie immer die Genehmigung für Reparaturen, Abschlepp- und Mietwagenwechsel.