Europäische Verordnung EG 261/200
Welche Passagierrechte haben Sie, wenn Sie nach Irland fliegen? Wenn Sie tatsächlich die Bedingungen einer Flugbuchung lesen, scheint es auf den ersten Blick so zu sein, dass Sie nur das Recht haben, still und sitzend zu bleiben. Mit der europäischen Verordnung EG 261/2004 haben Sie jedoch wesentlich mehr Rechte. Diese Rechte gelten automatisch für alle Fluggesellschaften mit Sitz in der EU - und für alle, die von und nach der EU fliegen.
Kurz gesagt, wenn Sie in oder aus Irland fliegen , egal ob auf Aer Lingus, Ryanair, Belavia oder Delta, sind dies Ihre Fahrgastrechte (unter normalen Umständen):
Ihr Recht auf Information
Ihre Rechte als Fluggast müssen beim Check-in angezeigt werden. Und sollte sich Ihr Flug um mehr als zwei Stunden verspäten oder Ihnen der Einstieg verweigert werden, müssen Sie eine schriftliche Erklärung über Ihre Ansprüche erhalten.
Ihre Rechte, wenn Sie wegen Überbuchung nicht an Bord gehen
Wenn eine Fluggesellschaft einen Flug überbucht hat und alle Passagiere tatsächlich erscheinen - nun, was für eine Überraschung! In diesem Fall muss die Fluggesellschaft um freiwillige Helfer bitten.
Abgesehen von einer zwischen dem Freiwilligen und der Fluggesellschaft vereinbarten Entschädigung haben diese Passagiere Anspruch auf alternative Flüge oder eine volle Rückerstattung.
Sollte es keine Freiwilligen geben, kann die Fluggesellschaft einigen Passagieren die Einschiffung verweigern. Diese müssen für ihr verweigertes Boarding kompensiert werden. Je nach Länge des Fluges können Sie zwischen 250 und 600 € beanspruchen.
Ihnen muss auch ein alternativer Flug oder eine volle Rückerstattung angeboten werden. Wenn ein alternativer Flug nicht innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar ist, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf Übernachtung, eine kostenlose Mahlzeit, Erfrischungen und ein Telefonat.
Ihre Rechte, wenn Ihre Flüge verspätet sind
EC 261/2004 definiert Ihre Rechte im Falle einer längeren Verspätung.
15 Minuten oder so (eigentlich die "normale Verspätung" am Flughafen Dublin) zählen nicht.
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung nach folgenden Verzögerungen:
- Zwei Stunden, wenn Ihr Flug weniger als 1.500 km beträgt
- Drei Stunden für Flugstrecken innerhalb der EU von mehr als 1.500 km oder Flüge von / nach außerhalb der EU mit einer Länge von weniger als 3.500 km
- Vier Stunden für alle Flüge über 3.500 km
Wenn sich ein Flug länger als fünf Stunden verspätet, haben Sie automatisch Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie sich entschließen, nicht zu fliegen.
Ihre Fluggesellschaft muss nach diesen Verspätungen eine kostenlose Mahlzeit und Erfrischungen bereitstellen sowie einen kostenlosen Telefonanruf und sogar kostenlose Unterkunft und Transport, wenn der Flug über Nacht verspätet ist.
Darüber hinaus sieht das Übereinkommen von Montreal einen möglichen finanziellen Ausgleich vor, wenn Sie nachweisen können, dass die Verzögerung einen Verlust verursacht hat.
Ihre Rechte, wenn Ihre Flüge storniert werden
Flug storniert? In diesem Fall sind die Optionen einfach - Sie können zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Umleitung zu Ihrem endgültigen Ziel wählen. Zusätzlich haben Sie Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und einen Telefonanruf. Wenn Ihr Flug kurzfristig abgesagt wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 €.
Ausnahmen ... wie üblich
Hast du dich jemals gewundert, warum niemand in "Stirb langsam 2" nach einer kostenlosen Mahlzeit fragte?
Einfach - es gibt außergewöhnliche Umstände, unter denen eine Fluggesellschaft niemals erwarten könnte, innerhalb normaler Parameter zu arbeiten.
Bei Verspätungen oder Stornierungen, die durch. Verursacht werden, haben Sie grundsätzlich keinen Anspruch auf etwas
- Politische Instabilität
- Schlechtes Wetter
- Ein Sicherheitsrisiko
- Ein unerwartetes Flugrisiko
- Streiks
Kurz gesagt - wenn Sie sich in einer Kriegszone oder im Auge des Hurrikans befinden, sollte eine Flugverspätung wirklich die geringste Ihrer Sorgen sein.
Das Montrealer Übereinkommen - Weitere Rechte
Zusätzlich zu den oben genannten Regeln gilt das Montrealer Übereinkommen weiterhin.
Wenn Sie während Ihres Fluges einen Tod oder eine Verletzung erleiden, haben Sie (oder Ihre überlebenden nächsten Angehörigen) Anspruch auf eine Entschädigung, wie gering diese auch sein mag.
Im weitaus häufigeren Fall von verloren gegangenem, beschädigtem oder verspätetem Gepäck können Sie bis zu 1.000 Sonderziehungsrechte verlangen, eine künstliche Währung, die vom Internationalen Währungsfonds geschaffen und kontrolliert wird.
Sie müssen Ihre schriftliche Reklamation innerhalb von 7 (Schaden) oder 21 (Verspätung) Tagen erhalten.
Auf der Suche nach Nummer Eins - Airline Style
Nehmen Sie eine Billigairline wie Irlands Ryanair - diese Jungs werden Sie für ein Lied und ein Gebet fliegen lassen. Oder weniger. Sich auf "anderes Geschäft" verlassen, um Geld einzunehmen. Wie Verkauf von Essen und Getränken. Offensichtlich ist es nicht möglich, diese kostenlos zu verschenken. Eine Entschädigung wird also möglichst vermieden, wie die Seuche.
Dies kann zu zweifelhaften Praktiken führen. Wie die Beförderung von Passagieren in ein Flugzeug, das nicht annähernd starten würde.
Es könnte gültige Gründe dafür geben. Und es könnte berechtigte Gründe geben, warum Ihnen keine Entschädigung angeboten wurde.
Aber im Zweifel ... beschweren. Zuerst mit Airline-Personal. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an die Behörden. Nur wenn wir, die Passagiere, stumm bleiben, können die Fluglinien nur noch schlechten Service bieten.
Wo soll ich mich beschweren?
Die Luftverkehrsaufsichtsbehörde wurde als nationale Durchsetzungsstelle für diese Vorschriften benannt - kontaktieren Sie sie über ihre umfassende Website. Aber denken Sie daran - wenn sich Ihre Beschwerde auf die europäische Verordnung EC 261/2004 bezieht, müssen Sie sich zuerst an die Fluggesellschaft wenden.