Geschäftsreisen zeigen Geschäftsreisenden oft, wie klein die Welt ist, besonders wenn sie einen weit entfernten Ort für ein Geschäftstreffen besuchen, wie beispielsweise Südafrika. Südafrika ist ein fantastischer Ort für einen Urlaub oder einen Urlaub (nehmen Sie sich Zeit, um eine der besten Surf-Locations Südafrikas zu besuchen oder eine Tour für zehn tolle Tage in Südafrika !), Aber es ist auch zunehmend ein Ziel für Geschäftsreisende.
Während viele der Grundlagen der Geschäftsreise auf einer Geschäftsreise die gleichen sind, unabhängig davon, wo Sie sind, gibt es viele andere kleine (und nicht so kleine) Details und kulturelle Normen, die einen großen Unterschied machen können, wenn es darum geht, das zu schließen Deal. Südafrika ist ein gutes Beispiel dafür, wo kulturelle Unterschiede für einen Geschäftsreisenden den Unterschied ausmachen könnten, ob es darum geht, den Deal zu besiegeln oder den Deal zu brechen. Zum Beispiel, während in Südafrika, zeigen Sie nicht während Sie sprechen oder sprechen Sie mit Ihren Händen in den Taschen. Beide gelten als ziemlich unhöflich. Aber seien Sie bereit für ein paar Schulterklopfen und sogar für die Hand, denn in Südafrika sind beide normal.
Um alle Nuancen und kulturellen Tipps zu verstehen, die einem Geschäftsreisenden auf dem Weg nach Südafrika helfen können, nahm ich mir die Zeit, Gayle Cotton, Autor des Buches Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Schlüssel zu erfolgreicher interkultureller Kommunikation, zu interviewen.
Frau Cotton ist Expertin für kulturelle Unterschiede und eine angesehene Rednerin und anerkannte Autorität für interkulturelle Kommunikation. Sie ist auch Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. und wurde in vielen Fernsehprogrammen vorgestellt, darunter NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report.
Tipps für Geschäftsreisende nach Südafrika
- Wenn Sie in Südafrika Geschäfte machen, denken Sie daran, dass die Engländer, die Afrikaner und die Schwarzafrikaner alle unterschiedliche Formen der Begrüßung haben, und während sie als Südafrikaner vereint sind, neigt jeder dazu, seine kollektive Persönlichkeit zu spiegeln.
- Südafrika ist das industrielle Zentrum Afrikas und ein wichtiger Produzent von Mineralien wie Diamanten, Gold, Silber und Kupfer.
- Jeder Hinweis auf die südafrikanische nationale oder regionale politische Szene wird Sie fast sicher davon abhalten, in diesem Land Geschäfte zu machen.
- Mit der Apartheid ist Südafrika zu einer der multikulturellsten Länder geworden, bestehend aus Briten, Afrikanern, Malaien , Indern, Zulu, Xhosa und anderen schwarzen Stämmen.
- Südafrika ist kein "Schmelztiegel", sondern eine Gesellschaft, die aus verschiedenen Gemeinschaften und Rassen besteht, die separate, aber integrale Kräfte bleiben, um eine neue Union zu suchen, die das Land führen und reparieren will.
- Englischsprachige Südafrikaner sind zurückhaltend, stolz auf ihr kulturelles Erbe, haben gute Manieren, elegante, ausdrucksstarke Sprache und vermeiden unnötige Konflikte. Wie ihre holländischen Vorfahren sind auch die Afrikaner direkter und zielgerichteter und neigen dazu, "es so zu sagen, wie es ist".
- Viele Südafrikaner sind zweisprachig und sprechen Englisch und Afrikaans (niederländischer Herkunft).
- Einige Südafrikaner sprechen Englisch mit einem starken Akzent, sowie in einem schnellen Rhythmus. Es ist wichtig, dass Sie genau aufpassen, denn die ständige Aufforderung an die Leute, sich zu wiederholen, wird schließlich beleidigend sein.
- Die Einführungen werden in der Regel in der Reihenfolge des Dienstalters orchestriert. Südafrikaner schätzen eine gute Ausbildung, so dass ein fortgeschrittener Abschluss von einer bekannten Universität in der Einleitung erwähnt werden kann.
- Typischerweise folgen die Südafrikaner dem britischen Stil eines höflichen, formellen Austauschs von Handshakes und Visitenkartenaustausch.
- Warte immer darauf, gebeten zu werden, dich zu setzen. Wenn Sie einmal sitzen, erwarten Sie, dass Sie ein paar Mal gefragt werden, ob Sie Kaffee oder Tee möchten. Es ist eine gute Idee zu akzeptieren, da dies eine Pause in der Formalität bietet und den Beginn eines vorläufigen "Smalltalks" ermöglicht.
- Ein gemeinsames Interesse am Sport trägt wesentlich dazu bei, die persönliche Seite einer Geschäftsbeziehung zu festigen. Wenn Sie beiläufig erwähnen, dass Sie gerne ein Cricket-Spiel oder ein Rugby-Spiel sehen würden, könnten Sie eine Einladung zu einem bekommen!
- Von Natur aus sind Südafrikaner warm, freundlich, kontaktfreudig und Gespräche können nach relativ kurzer Zeit persönlich werden. Sie werden ein echtes Interesse an der Lebensweise in Ihrem Heimatland haben und daran, was Sie von Südafrika halten.
- Wenn es im Verlauf einer Konversation zu einer langen Schweigeminute kommt, ist dies ein Zeichen dafür, dass die Situation unangenehm geworden ist oder etwas anderes falsch ist.
- Im Gegensatz dazu werden Geschäftsgespräche auf eine herzliche Art und mit ruhigen Stimmen geführt. Eine erhobene Stimme wird als Beleidigung interpretiert. Wenn Sie Ihr Volumen erhöhen, besteht die Gefahr, dass Sie als aufdringlicher Ausländer mehr auf das "Endergebnis" als auf die persönliche Seite einer Geschäftsbeziehung aufmerksam gemacht werden.
- Südafrikanische Geschäftsleute sind nicht einfach mit Dia-Präsentationen zu beeindrucken. Beim ersten Treffen geht es darum, persönliche Beziehungen aufzubauen und zu entscheiden, ob Sie eine Person sind, der sie vertrauen können. Es wäre ein Fehler, sofortige Entscheidungen oder Geschäfte zu erwarten, bis die Beziehung gut etabliert ist.
- Halten Sie Ihre Präsentation kurz, auf den Punkt, und mit spezifischen Ideen in Bezug auf die besonderen Umstände der Geschäftstätigkeit in Südafrika gefüllt. Manchmal sind die Logistik und die Finanzierung des Geschäfts für Südafrikaner wichtiger als das tatsächliche Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen möchten.
- Im Allgemeinen geben Südafrikaner nicht gerne zu, dass sie keine Antwort wissen. Ein Großteil dieser Tendenz hat mit der Tradition der Gastfreundschaft und dem Wunsch zu tun, nicht zu enttäuschen. Drängen Sie nicht auf eine sofortige Antwort und die richtigen Informationen werden Ihnen wahrscheinlich in naher Zukunft zur Verfügung gestellt.
5 wichtige Konversationsthemen oder Gestentipps
Die Aufrechterhaltung eines guten Augenkontakts ist unerlässlich
Sprechen über Sport ist eine effektive Möglichkeit, Geschäft zu personalisieren. Machen Sie sich die Mühe, die Leistungen des Landes in den Bereichen Golf, Rugby und Cricket kennenzulernen
Ein kleines, aber durchdachtes Geschenk für Ihre Geschäftspartner oder deren Familien wird sehr geschätzt werden. Personalisierte Geschenke sind die besten
Wir sprechen über Ihr Heimatland und Ihr Interesse an Südafrika - es ist ein abwechslungsreiches und wunderschönes Terrain, eine reiche Kultur und Wildtiere
Die sich entwickelnden Rassen- und Sozialpolitiken sind offen für Diskussionen, aber stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Thema vertraut sind und Ihre Ansichten nicht aufdrängen
5 wichtige Konversationsthemen oder Geste Tabus
Es ist unhöflich, mit dem Zeigefinger zu zeigen, also benutze eine offene Hand
Mit den Händen in den Taschen zu reden gilt als unhöflich
Wenn sie durch eine Tür gehen, ist es üblich, dass afrikanische Männer Frauen vorausgehen
Beginne oder beteilige dich nicht an rassistischen oder sexistischen Gesprächen, sollte das Thema auftauchen
Das "V" oder Friedenszeichen ist das gleiche wie "jemanden den Finger geben", und es wird normalerweise durch einen Aufwärtsstoß der Hand unterbrochen
Der Entscheidungs- und Verhandlungsprozess
- Das Tempo der Geschäfte ist etwas langsamer und entspannter, wenn es um Verhandlungen und den Entscheidungsprozess geht. Zu aggressiv über Fristen zu sein, ist kontraproduktiv. Vermeiden Sie den "Hard-Sell", da dies als aufdringlich empfunden werden kann.
- In Verhandlungen und Entscheidungsprozessen streben die Südafrikaner Konsensbildung an und ziehen es vor, dass alle Seiten etwas gewinnen. Zum größten Teil werden sie von Fairplay beherrscht, und es ist selten, dass sie über Preise "feilschen" oder über Details streiten.
Tipps für Frauen
Geschäftsfrauen werden in Südafrika typischerweise gut angenommen.
Tipps zu Gesten
Südafrikaner neigen dazu, beim Sprechen demonstrative Körpersprache zu benutzen. Sie werden wahrscheinlich viel Händeschütteln und ein paar Rückschläge erleben. Mit Freunden und engen Mitarbeitern ist das Händchenhalten ein Zeichen der Freundschaft.