Viele der heutigen Geschäftsreiseziele liegen in Asien oder Südostasien. Reisende aus der ganzen Welt treffen auf China, Thailand, Vietnam, Malaysia , die Philippinen und Singapur . Diese Nationen (und der Rest ihrer nahen Nachbarn in Asien und Südostasien) sind reiche Wirtschaftsmotoren, die den Handel mit dem Rest der Welt antreiben. Aber auch wenn Sie als Geschäftsreisender in einen internationalen Flughafen in Singapur fliegen und in einem großen Kettenhotel bleiben, das wie eines in Ihrer Heimatstadt aussieht, ist es wichtig zu erkennen, dass die Kultur und Geschäftstraditionen von Reisezielen wie Singapur sein können ganz anders als in den Vereinigten Staaten.
Vermeiden Sie kulturelle Fehler in Singapur
Obwohl das grundlegende Format eines Geschäftsmeetings oder eines Verkaufsvorgangs dasselbe sein kann, wenn Sie eine Geschäftsreise nach Singapur unternehmen, gibt es eine große Anzahl an kulturellen Normen, die nicht zutreffen. Aus diesem Grund ist es für Geschäftsreisende, die nach Singapur reisen, wichtig, kulturelle Unterschiede zu erkennen und zu planen. Zum Beispiel kann es sich als unaufrichtig erweisen, jemanden zu ihrem Aussehen zu beglückwünschen. Stattdessen beglückwünsche sie zu ihren Leistungen. Oder stellen Sie sicher, dass Sie bis zehn zählen, bevor Sie auf jemanden antworten. Dies zeigt, dass Sie sorgfältig überlegen, was der andere sagt und ein Zeichen des Respekts ist. Eine andere kulturelle Norm, die in Singapur akzeptabel ist, aber für Geschäftsreisende aus den Vereinigten Staaten seltsam erscheinen mag, ist der physische Kontakt zwischen Menschen gleichen Geschlechts. So können Sie Männer sehen, die Hände halten oder mit ihren Armen umeinander laufen.
Um alle Nuancen und kulturellen Tipps besser zu verstehen, die einem Geschäftsreisenden helfen, nach Singapur zu reisen, interviewte ich Gayle Cotton, Autorin des Buches Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Schlüssel zu einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation. Frau Cotton ist Expertin für kulturelle Unterschiede und eine angesehene Rednerin und anerkannte Autorität für interkulturelle Kommunikation.
Sie ist auch Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. und wurde in vielen Fernsehprogrammen gezeigt, darunter NBC News, BBC News, PBS, Good Morning Amerika, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report. Weitere Informationen zu Frau Cotton finden Sie unter www.GayleCotton.com. Frau Cotton war glücklich, Tipps mit Lesern von About.com zu teilen, um Geschäftsreisenden dabei zu helfen, mögliche kulturelle Probleme auf Reisen zu vermeiden.
Welche Tipps für Geschäftsreisenden geben Sie nach Singapur?
- Wenn Sie in Singapur Geschäfte machen, ist Pünktlichkeit für geschäftliche Termine unerlässlich. Es ist eine Beleidigung, einen singapurischen Geschäftsmann warten zu lassen.
- Gelegentlich mag ein Singapurer es vorziehen, ein paar Minuten zu spät zu kommen, um nicht allzu eifrig oder ängstlich zu erscheinen, besonders wenn die Person zu einer Veranstaltung eingeladen wurde, bei der Essen serviert wird.
- Die Geschäftskultur Singapurs ist stark umkämpft und hat eine außergewöhnlich starke Arbeitsmoral. Es herrscht eher die Gruppe als das Individuum, und gewöhnlich übernimmt das älteste oder kompetenteste Mitglied die Führungsposition.
- Vermeiden Sie es, mit einer älteren Person oder einem Vorgesetzten öffentlich zu debattieren, zu korrigieren oder zu widersprechen. Die ältere Person oder der Vorgesetzte wird nur "das Gesicht verlieren", und folglich werden Sie den Respekt anderer verlieren.
- In Singapur ist es durchaus akzeptabel, Fragen zu ihrem Gewicht, Einkommen, Familienstand und verwandten Themen zu stellen. Wenn Ihnen das unangenehm ist, sollten Sie diese Fragen so großzügig wie möglich stellen, damit Sie den Fragesteller nicht "ins Gesicht lassen".
- Sprich in tiefen, ruhigen Tönen und vermeide es, deine Stimme zu erheben oder zu emotional zu werden und Wut zu zeigen.
- Alter und Seniorität werden in dieser Kultur verehrt. Wenn Sie Teil einer Delegation sind, stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Mitglieder zuerst vorgestellt werden. Wenn Sie zwei Personen vorstellen, geben Sie zuerst den Namen des wichtigsten Individuums an.
- Visitenkarten können auf Englisch gedruckt werden, da jedoch ein großer Teil der Singapurer Geschäftsleute ethnische Chinesen sind, wird es ein Vorteil sein, die Rückseite Ihrer Karte ins Chinesische übersetzen zu lassen.
- Visitenkarten sollten mit jedem Geschäftspartner ausgetauscht werden, auf den Sie nach der Vorstellung stoßen. Sie werden mit beiden Händen ausgetauscht und zwischen Daumen und Zeigefinger gehalten. In einigen Fällen kann dies mit einer leichten Verbeugung einhergehen.
- Der Empfänger nimmt die Karte mit beiden Händen an, studiert sie für einen Moment, stellt Augenkontakt mit Ihnen her und legt ihn dann vorsichtig auf einen nahe gelegenen Tisch oder in eine Kartenhülle oder -tasche. Sie sollten das gleiche tun, wenn Ihnen eine Karte präsentiert wird. Visitenkarten werden mit großem Respekt behandelt, da sie die Identität einer Person repräsentieren. Schreiben Sie niemals auf die Visitenkarte von jemandem!
- Wenn Sie ein Singapurer beglückwünschen, ist es am besten, dass es auf Errungenschaften statt auf dem Äußeren basiert, das als unaufrichtig betrachtet werden kann.
- Singaporean hören Etikette diktiert, dass Sie bis 10 zählen, bevor Sie antworten. Indem Sie mindestens 10 Sekunden warten, werden Sie zeigen, dass Sie sorgfältig darüber nachgedacht haben, was Sie vor der Antwort gehört haben.
- Es gilt als höflich, den Blickkontakt zu unterbrechen, so dass Sie die andere Person nicht anstarren oder anstarren.
- Umgekehrt ist der physische Kontakt zwischen Menschen gleichen Geschlechts durchaus akzeptabel. Sie werden wahrscheinlich Männer beobachten, die Hände mit Männern halten oder mit ihren Armen umeinander laufen. Diese Handlungen werden streng als Gesten der Freundschaft interpretiert.
- Singapur hat viele verschiedene Kulturen und Religionen. Die Muslime und Hindus glauben, dass die linke Hand unrein ist. Folglich essen Sie nur mit Ihrer rechten Hand und vermeiden Sie, Dinge mit Ihrer linken Hand zu berühren, wenn Sie stattdessen Ihre rechte Hand benutzen können.
- Viele Inder und Malaien glauben, dass der Kopf der "Sitz der Seele" ist, also berühre niemanden den Kopf oder das Gesicht, auch wenn er die Haare eines Kindes streichelt.
- Es wird auch geglaubt, dass Füße unrein sind, also beweg dich nicht und berühre nichts mit deinen Füßen, und überquere niemals deine Beine oder Füße, so dass die Sohle deines Schuhs auf jemanden zeigt.
5 wichtige Konversationsthemen oder Gestentipps
- Reisen und die Künste, wie die Singapurer sind typischerweise weit gereist und kultiviert.
- Die modernen wirtschaftlichen Fortschritte und die Architektur von Singapur.
- Die Auswahl an Speisen und die ausgezeichnete Küche.
- Ihre Zukunftspläne, Geschäftserfolg (ohne Prahlen) und persönliche Interessen.
- Um jemanden anzuwinken, halte deine Hand mit der Handfläche nach unten und mache eine Schaufelbewegung mit den Fingern. Jemand mit erhobener Handfläche anzulocken und mit einem Finger zu wedeln wird als Beleidigung gedeutet.
5 wichtige Konversationsthemen oder Geste Tabus
- Das persönliche Leben eines anderen Individuums.
- Bürokratie, Politik und Religion.
- Legalitäten, Verbrechen und Bestrafung in Singapur. Spucken, Rauchen in der Öffentlichkeit, Kaugummi und Jaywalking sind strafbare Handlungen.
- Mit den Händen in den Hüften zu stehen wird normalerweise als eine wütende, aggressive Haltung wahrgenommen.
- Es gilt als unhöflich, auf jeden mit dem Zeigefinger zu zeigen. Verwenden Sie stattdessen Ihre gesamte rechte Hand.
Was ist über den Entscheidungs- oder Verhandlungsprozess zu wissen?
- Die Verhandlungen werden viel langsamer als in den USA oder vielen europäischen Ländern geführt.
- Die persönliche Beziehung, die Sie in Singapur aufbauen, wird oft als wichtiger angesehen als die von Ihnen vertretene Firma. Eine Beziehung zu jedem Gruppenmitglied ist wesentlich für die Durchführung von Geschäften. Ihre Kollegen in Singapur müssen sich wirklich wohl fühlen, sich wohl fühlen und Ihnen vertrauen.
- Geschäftsvereinbarungen werden wahrscheinlich mehrere Reisen über einen Zeitraum von Monaten erfordern.
Irgendwelche Tipps für Frauen?
- Business-Frauen haben normalerweise keine Probleme in Singapur zu arbeiten, aber es gibt viele Kulturen und Religionen, die verschiedene Protokollstandards haben können.
- Mit Ausnahme von Händeschütteln gibt es in Singapur keinen öffentlichen Kontakt zwischen den Geschlechtern.
- Das Umarmen und Küssen, sogar zwischen Ehemännern und Ehefrauen, wird in der Öffentlichkeit stark abgeraten.
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
- Es gibt viele Gesten, die mit den verschiedenen Kulturen in Singapur als unhöflich oder beleidigend betrachtet werden können, also sollten Sie etwas recherchieren, bevor Sie gehen.
- Bei den Indianern signalisiert das Schwingen des Kopfes von einer Seite zur anderen tatsächlich Zustimmung, obwohl Westler diese Geste als "nein" interpretieren können.