Ob Sie es mögen oder nicht, wenn Sie geschäftlich reisen, müssen Sie auf kulturelle Unterschiede achten. Das ist für mich eines der Dinge, die das internationale Geschäft so interessant machen. Jedes Land kann kulturell sehr unterschiedlich sein, deshalb muss ich auf meine Zehenspitzen achten, um keine kulturellen Fehler zu machen (wie einen Händedruck zu versuchen oder das falsche Thema aufzuziehen), die das Ergebnis meines Geschäftstreffens gefährden oder in ein Geschäft eingreifen könnten Beziehung, die ich versuche aufzubauen.
Zum Beispiel sollten Geschäftsreisende, die nach Portugal reisen, sich bewusst sein, dass die Portugiesen reserviert werden können und dazu neigen, Konfrontation und verbale Direktheit zu vermeiden. Stattdessen müssen Geschäftsreisenden geduldig sein und Aussagen für allgemeine Absichten analysieren. Es ist normalerweise am besten, nicht über Politik oder Religion zu diskutieren, aber Geschäftsreisende sollten gut über Fußball, Essen, Wein oder Familie diskutieren.
Um Geschäftsreisenden zu helfen, kulturelle Probleme zu vermeiden, wenn sie nach Portugal reisen, nahm ich mir Zeit für ein Interview mit Gayle Cotton, Autorin des Buches Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Schlüssel zu einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) ist der Autor des Bestsellers "Say Anywhere to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel zur erfolgreichen interkulturellen Kommunikation". Frau Cotton ist eine hervorragende Rednerin und eine anerkannte Autorität in der interkulturellen Kommunikation. Sie ist Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. und wurde in vielen Fernsehprogrammen vorgestellt, darunter NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report.
Der Wert, auf kulturelle Lücken zu achten
Ich verbrachte viel Zeit auf Geschäftsreisen in den Vereinigten Staaten. Aber wenn ich international geschäftlich reise, ist es eines der Dinge, die ich tun muss, kulturelle Normen zu kennen, damit ich keine Fehler bei Geschäftstreffen oder Verhandlungen mache.
Geschäftsreisende, die Reisen in andere Länder planen, sollten auch die unterschiedlichen kulturellen Faktoren berücksichtigen, denen sie bei Reisen in andere Länder begegnen könnten. Um einen umfassenden Überblick über die Auswirkungen von kulturellen Risiken auf Geschäftsreisen zu erhalten, lesen Sie bitte mein Interview mit Frau Cotton darüber, wie Geschäftsreisende kulturelle Unterschiede verstehen können .
Internationale Geschäftsreisenden, die in andere Länder als Portugal reisen, sollten auch einen der relevanten kulturellen Reiseartikel von About.com Business Travel zu bestimmten Ländern konsultieren, zu denen sie möglicherweise reisen: Chili , Israel, Australien , Griechenland , Kanada, Dänemark, Jordanien, Mexiko, Norwegen, Finnland, Österreich und Ägypten.
Portugal Übersicht
Portugal ist offiziell in der Portugiesischen Republik bekannt und liegt auf der Iberischen Halbinsel, knapp unterhalb von Spanien. Das Land hat eine fortschrittliche Wirtschaft und einen hohen Lebensstandard. Das Land ist ein Mitglied der Europäischen Union. Lissabon ist die Hauptstadt.
Und obwohl ich noch nie in Portugal war, ist es ein Ort, an den ich immer gehen will, hauptsächlich wegen des Films Casablanca. Im Film Casablanca mit Humphrey Bogart und Ingrid Bergman versuchen Flüchtlinge aus dem Zweiten Weltkrieg, nach Lissabon in Portugal zu gelangen.
Von dort wollen die Flüchtlinge nach Amerika oder in andere freie Länder. Während der klimatischen Schlussszene des Films versucht Bogart Ingrid Bergman, mit ihrem Mann nach Lissabon zu fliegen. Stattdessen muss Bogart sein Leben mit Louie, dem Polizeichef, wiederentdecken, als sie sich der französischen Fremdenlegion anschließen.
Während eine Geschäftsreise nach Portugal für Geschäftsreisende von heute vielleicht nicht ganz so aufregend ist, sind Lissabon und Portugal pulsierende Geschäftsreiseziele. Geschäftsreisende, die das Glück haben, in Portugal Halt zu machen, sollten auf jeden Fall ein paar zusätzliche Tage in Anspruch nehmen, um ihre Reise zu verlängern und sich etwas Zeit zum Erkunden zu nehmen. Am Ende dieses Artikels sind einige Reisetipps enthalten.
Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende in Portugal?
In der portugiesischen Kultur ist die Konversation etwas informell, jedoch bei der ersten Begegnung noch formeller als in den USA.
Es ist am besten, formeller zu beginnen und sich dann an einen zwangloseren Stil anzupassen, wenn sich die Beziehung entwickelt.
Wenn Sie in Portugal Geschäfte machen, können Sie davon ausgehen, dass die meisten portugiesischen Geschäftskontakte etwas Englisch sprechen. Sie werden normalerweise auch Spanisch verstehen, aber Spanischsprachige werden Portugiesisch nicht unbedingt verstehen, weil die Aussprache besonders schwierig ist.
Es ist typisch, sich bei der Begrüßung die Hände zu schütteln und bei einem ersten Treffen Visitenkarten auszutauschen.
Die Entwicklung guter persönlicher Beziehungen ist in der Wirtschaft sehr wichtig und wird oft mindestens genauso wichtig sein wie das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie anbieten.
Im Allgemeinen sind die Portugiesen über Etikette und öffentliches Verhalten entspannt, es gilt jedoch als unhöflich, sich in der Öffentlichkeit zu strecken. Höflich und gut erzogen ist, was wirklich zählt.
Starte nicht direkt ins Geschäft. Erlauben Sie etwas Zeit für Smalltalk über Geschäfte im Allgemeinen, über Fußball, über das Wetter oder über Ihr persönliches Leben und Ihre Familie.
Wenn Sie Ihre Geschäftspartner besser kennenlernen möchten, laden Sie sie zu einer Tasse Kaffee, einem Mittagessen oder einem Abendessen ein. Dies sollte eine Zeit sein, um Kontakte zu knüpfen, also bringe keine Geschäfte zustande, es sei denn, sie tun es zuerst.
Die Portugiesen sind eher zurückhaltend und vermeiden Konfrontation oder verbale Direktheit. Es kann schwierig sein, eindeutige Antworten auf alle Ihre Fragen zu erhalten. Versuchen Sie, Informationen zu erhalten, indem Sie die gemachten Aussagen analysieren.
Meetings dauern oft lange und halten sich nicht unbedingt an eine Agenda oder einen Zeitplan. Konzentriere dich vorsichtig auf die Diskussion oder bringe sie zum Abschluss, aber lass den Leuten viel Raum, um zu sagen, was sie zu sagen haben.
Die Portugiesen haben einen Instinkt zu befriedigen, der auch eine Tendenz hervorruft zu sagen, was sie denken, dass Sie hören wollen. Stellen Sie sicher, dass Sie Einzelheiten und Quantifizierung erhalten.
Insgesamt besteht die Bereitschaft, flexibel zu sein und zu lernen. Es gibt Respekt und Bewunderung für fortschrittlichere Methoden und Ökonomien. Sie werden feststellen, dass es eine beträchtliche Kreativität und einen starken Willen zur Lösung von Problemen und Anpassung an die Umstände gibt.
Teamwork kann schwächer sein als in manchen Kulturen, weil die Portugiesen Autorität nicht herausfordern mögen. Sie neigen auch dazu, zuerst ihr persönliches Interesse an einer Handlung oder einem Deal zu analysieren, also ist es eine wichtige Fähigkeit, "versteckte Agenden" zu verstehen.
Der wichtigste Umweltfaktor ist die Bürokratie und das schwache Justizsystem. Die Arbeitsgesetze sind sehr hart, und es gibt eine Kultur der staatlichen Beteiligung an Unternehmens- und Kollektivpolitik.
Portugiesische Geschäftsleute sind Experten im Umgang mit einer Last-Minute-Krise. Es gibt immer jemanden, der es reparieren oder einen kreativen Weg finden kann. Manchmal ist die Lösung möglicherweise nicht völlig ausreichend - aber es wird eine Lösung gefunden.
Es ist notwendig, alle Vereinbarungen und Verpflichtungen schriftlich zu haben, auch wenn nur eine Bestätigung per E-Mail vorliegt.
5 wichtige Konversationstipps
- Fußball ist ein Lieblingsthema der meisten Portugiesen
- Essen und Wein, vor allem portugiesischer Wein, ist immer eine gute Unterhaltung
- Es ist völlig in Ordnung, über Familie, Zuhause und Kinder zu sprechen
- Kenntnisse der portugiesischen Kultur, Musik und Literatur werden geschätzt
- Die Portugiesen sind begeistert von Reisen, Geschichte und Architektur
5 wichtige Konversation Tabus
- Vermeiden Sie Diskussionen über Religion
- Es ist normalerweise am besten, nicht über Politik zu diskutieren
- Persönliche Finanzen und Gehälter gelten als private Informationen
- Vermeide es, dich zu sehr zu beglückwünschen oder du wirst als unaufrichtig betrachtet - besonders früh in der Beziehung
- Sport, außer Fußball, kann von einigen Portugiesen nicht gut erkannt werden
Was ist wichtig zu wissen über den Entscheidungs- oder Verhandlungsprozess?
- Für Verhandlungen ist der Schlüssel Geduld und die Bereitschaft, Ihre Geschäftspartner über Ihre Vorgehensweise aufzuklären. Die "Karotte" ist in der Regel effektiver als die "Stange".
- Der Status ist wichtig für die Portugiesen. Die Verwendung von akademischen Titeln und Auszeichnungen ist sehr üblich. Berufsbezeichnung und Dienstgrad sind weniger signifikant, obwohl es wichtig ist, die Unternehmenshierarchie zu kennen und wer die Entscheidung wirklich trifft.
- Stellen Sie sicher, dass Sie konkrete und realistische Fristen und Leistungskriterien klären. "Morgen" und "nächste Woche" sind relative Begriffe in Portugiesisch. Du musst bestätigen, dass die Deadlines eingehalten werden, bevor du feststellst, dass sie gekommen und gegangen sind.
- Konsens und eine Win-Win-Haltung sind in der Regel die grundlegende Philosophie. Die Portugiesen fühlen sich mit explizit wettbewerbsorientierten Positionen nicht wohl.
Irgendwelche Tipps für Frauen?
Frauen haben normalerweise keine Probleme, in Portugal Geschäfte zu machen
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
- Die Leute stehen im Gespräch näher als in Nordamerika oder Nordeuropa und pflegen sehr guten Blickkontakt.
- Bei Handshake-Einführungen kann es zu mehr Berührungen von Armen oder Händen kommen als in nordeuropäischen oder amerikanischen Kulturen.
Dinge nach der Geschäftsreise zu tun
Wenn Sie geschäftlich nach Portugal gekommen sind, sollten Sie nicht sofort losfliegen. Nehmen Sie sich einen oder zwei Tage Zeit und besuchen Sie einige der vielen Sehenswürdigkeiten des Landes. Es gibt viele Möglichkeiten für Geschäftsreisende, die ihre Geschäftsreise verlängern und einige der großartigen Seiten und Erfahrungen von Portugal erleben möchten. Zum Beispiel, während Sie in dem Land sind, stellen Sie sicher, einen Port zu versuchen. Portwein ist einer der größten Exporte Portugals und eine großartige Option nach dem Abendessen. Besuchen Sie die Stadt Porto, die für ihren Portwein berühmt ist.
Geschäftsreisende können auch sicherstellen, dass sie Lissabon besuchen, wenn ihre Geschäftstreffen sie nicht dorthin bringen. Zur Unterhaltung sollten Sie Fado-Musik aufnehmen. Fado ist portugiesische Volksmusik und kann entweder fröhlich oder traurig sein. Last but not least sollten Geschäftsreisende die südlichen Strände Portugals an der Algarve besuchen.