In den letzten Jahren sind immer mehr Geschäftsreisende in ehemals verbotene Länder wie die Tschechoslowakei und Polen gereist. Während Geschäftsmöglichkeiten an diesen Standorten spannend sein können, ist es wichtig, mögliche kulturelle Unterschiede zu verstehen.
Um Geschäftsreisenden zu helfen, kulturelle Probleme zu vermeiden, wenn sie nach Polen reisen, nahm ich mir die Zeit, Gayle Cotton zu interviewen, Autorin des Buches Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Schlüssel zu einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation.
Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) ist der Autor des Bestsellers "Say Anywhere to Anyone, Anywhere: 5 Schlüssel zur erfolgreichen interkulturellen Kommunikation". Frau Cotton ist eine hervorragende Rednerin und eine anerkannte Autorität in der interkulturellen Kommunikation. Sie ist auch Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. und wurde in vielen Fernsehprogrammen gezeigt, darunter NBC News, BBC News, PBS, Good Morning Amerika, PM Magazine, PM Northwest und Pacific Report.
Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende in Polen?
- In der polnischen Kultur ist der Standardgruß ein fester Händedruck. Gleiches gilt für Abschiede. Küssen und Umarmen sind für sehr gute Freunde reserviert.
- Wenn Sie in Polen Geschäfte machen, lernen Sie einige grundlegende polnische Wörter, wie hallo "dzien dobry", auf Wiedersehen "do widzenia", entschuldigen Sie "przepraszam", und danken Ihnen "dziekuje". Ein grundlegender polnischer Sprachführer kann Ihnen bei der richtigen Aussprache helfen
- Lächle und sei mäßig ausdrucksvoll, wenn du sprichst. Sei aufrichtig, ehrlich und vermeide es, egozentrisch zu klingen oder mit deinem Rang oder Status anzugeben.
- Es gibt keine allgemeine Regel, wie sich die polnischen Menschen gegenseitig ansprechen. Bei ersten Kontakten können sie den Vor- oder Nachnamen der Person verwenden, nach zwei oder drei Treffen ist die Verwendung von Vornamen jedoch willkommen.
- Polnische Geschäftsleute lieben es, Diskussionen zu einem breiten Spektrum von Themen wie dem öffentlichen Leben, Familie und Karriere zu führen. Um Konversation zu erzeugen, stellen Sie offene Fragen, beginnend mit wer, was, wo, wann, warum und wie.
- Je mehr Sie sich mit jemandem polnisch unterhalten, desto mehr können Sie gestenorientiert werden. Typische geschäftliche Distanziertheit kann sich schließlich in eine freundliche Konversation mit Rückzieher verwandeln!
- Sei pünktlich. Wenn Sie nicht pünktlich sein können, informieren Sie jeden über die Umstände, die Sie verzögert haben, sonst könnten Sie unzuverlässig erscheinen.
- Ein Toast wird normalerweise vor oder nach dem Essen durchgeführt. Wenn Sie einen Toast vorschlagen, ist es wichtig, Augenkontakt zu halten. Fangen Sie nicht an zu trinken, bis Ihr Gastgeber einen Toast vorgeschlagen hat. Wenn Ihr Gastgeber einen Toast vorschlägt, sollten Sie es auch tun. In Polen ist der gemeinsame Toast "na zdrowie!"
- Es ist wichtig, den älteren Menschen besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Wenn beispielsweise die öffentlichen Verkehrsmittel überfüllt sind, wird von jüngeren Menschen erwartet, dass sie ihre Plätze für ältere Menschen abgeben.
Irgendwelche geschäftsspezifischen kulturellen Tipps?
- Warten Sie in einem Besprechungsraum, bis Ihr Gastgeber angibt, wo Sie sitzen werden. Wenn es Leute gibt, die Sie nicht kennen, warten Sie darauf, dass Ihr Gastgeber die Einführungen durchführt.
- Wenn Sie in einer Gruppe sind, vermeiden Sie private Unterhaltungen. Es ist besser, alle an der Diskussion zu beteiligen.
- Seien Sie gründlich vorbereitet auf Treffen oder Verhandlungen und stellen Sie sicher, dass Sie die Autorität haben, Zugeständnisse von Ihrer Seite zu machen.
- Neben Polnisch, Englisch oder Deutsch sind die Sprachen der meisten Geschäftsvorgänge.
- Wenn Sie einen Kaffee trinken oder essen gehen, sollten Sie erst einmal Geschäfte machen.
- Gemäß der polnischen Geschäftsetikette werden Geschenke zu Beginn einer Beziehung gegeben, insbesondere wenn Kontakte zum ersten Mal geknüpft werden, und am Ende einer erfolgreichen Unternehmung.
- Die besten Geschenke sind immer Dinge, die typisch für Ihre Kultur sind. Wenn Sie aus der Schweiz kommen, können Sie eine sorgfältig ausgewählte Schokolade kaufen. Ein weiteres gutes Geschenk ist ein Buch, das Ihr Land oder die Region, aus der Sie stammen, beschreibt und Ihnen eine persönliche Note verleiht.
- Wenn Sie Ihre Geschäftspartner besser kennenlernen möchten, laden Sie sie zu einer Tasse Kaffee, einem Mittagessen oder einem Abendessen ein.
5 wichtige Konversationstipps
- Sie reden gerne über Reisen und Erfahrungen in anderen Ländern.
- Besprechen Sie Ihre Ausbildung und Berufserfahrung
- Humorvolle Anekdoten und Geschichten werden immer geschätzt
- Hobbys und Dinge von persönlichem Interesse sind gute Themen
- Es gibt eine Liebe für Kunst, Musik und Kultur
5 wichtige Konversation Tabus
- Vermeide die Politik im Allgemeinen, es sei denn, sie bringen es zuerst zur Sprache
- Betone nicht mit Geld und Reichtum
- Vermeiden Sie es, mit den Händen in den Taschen zu sprechen
- Vermeide es, über Religion zu sprechen, es sei denn, sie bringen sie zuerst zur Sprache
- Setze dich nicht mit einem Knöchel auf das andere Knie
Was ist wichtig zu wissen über den Entscheidungs- oder Verhandlungsprozess?
- Sei geduldig. In Polen ist der Entscheidungsprozess langsamer als in Nordamerika. Bereiten Sie sich darauf vor, mehrere Treffen abzuhalten, bevor Sie ein Geschäft abschließen.
- Die polnischen Verhandlungen sind in der Regel zurückhaltend. Stillschweigen während der Verhandlungen sind nicht ungewöhnlich. Versuche nicht, die Stille mit unnötigem Gerede zu füllen. Die wesentlichen Informationen zählen.
- In der Regel verhandeln die Polen mit einer Gruppe von Individuen und nicht nur mit einer. Wenn Sie ihr Vertrauen gewinnen, wird in der Regel ein Vertrag folgen.
Irgendwelche Tipps für Frauen?
- Frauen sind in Polen weit verbreitet
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
- Es ist wichtig, während eines Gesprächs direkten Blickkontakt zu halten
- Polnische Menschen sind sensibel für Körpersprache und beobachten sie sorgfältig, also seien Sie in Ihren Gesten gemäßigt.
- Vermeiden Sie übermäßig demonstrative oder verschlossene Körpersprache