Bestell-App
Die kostenlose Grab-App möchte Reisenden die Möglichkeit geben, mobil am Flughafen zu bestellen. Es startete den Dienst am Hartsfield-Jackson International Airport in Atlanta mit mobilen Bestellungen in den Concourses D und T des Flughafens.
Reisende haben zunächst Zugriff auf 18 Restaurants in Hartsfield-Jackson und 14 Restaurants in Austin-Bergstrom Flughäfen in Einrichtungen von Start-Partner Delaware North betrieben .
Einige der teilnehmenden Restaurants gehören Garbanzo Mediterranean Grill, JayZs 40/40 Club, Food Network Kitchen und Grindhouse Killer Burgers in Atlanta. Austin Restaurants gehören Ray Benson Roadhouse, Earl Campbell Sports Bar, Saxon Pub und Annie's Café.
Kunden können über ihre mobilen Geräte bestellen, Linien überspringen und zu bestimmten Abholorten des Flughafens fahren, wo ihre Artikel auf sie warten. Grab bietet auch durchsuchbare Verzeichnisse und Karten von Restaurants, Einzelhandelsgeschäften und Flughafendienstleistungen.
Grab wuchs, um mobile Bestellung in mehr als 110 Restaurants in 15 Flughäfen anzubieten und Partnerschaften mit Unternehmen wie Delaware North und Paradise Lagardère einzugehen. Im Juli 2016 kündigte Grab eine wichtige Partnerschaft mit dem Flughafen-Lebensmittelkonzessionär HMSHost an, um die Nutzung der App an 80 weiteren Flughäfen mit 300 Marken in 2.000 Restaurants zu ermöglichen. Und im September gab es bekannt, dass Areas, Concessions International, Creative Food Group, Midfield Concession Enterprises und Star Concessions der Grab-Plattform beigetreten sind.
Mark Bergsrud, ein ehemaliger Marketingexperte bei Continental und United Airlines und Grubs CEO, sagte, dass die Idee für Grub von einer einfachen Unterhaltung kam. "Nachdem ich United verlassen hatte, dachte ich darüber nach, was ich tun wollte, als ich von Jeff Livney, Grubs Mitbegründer, angerufen wurde. Er sagte ursprünglich, er wolle etwas mit der Essensausgabe am Flughafen machen ", sagte er.
Nach dem Gespräch habe sich das Konzept von der Lieferung wegbewegt, sagte Bergsrud. "Wir haben schnell herausgefunden, dass es sich um ein mobiles Reiseprodukt handelt", sagte er. "Deshalb haben wir eine mobile App erstellt, die als Plattform für Services am Flughafen dient, damit wir diese Inhalte zusammenfassen und an möglichst viele Passagiere verteilen können. Wir wollen möglichst viele Verbindungen zwischen Reisenden und Flughafenunternehmen herstellen. Einzelhändler erhalten Zugang zu Millionen von Kunden, und die Passagiere erhalten die Dienstleistungen, die sie benötigen. "
Grab ist in Verhandlungen, um seine App in eine Airline-App einzubetten, sagte Bergsrud. "Eine eigenständige App ist gut, aber es gibt wirklich gute Dinge, die man in einer Airline-App tun kann. Außerdem ist es auch besser, dass die Kunden nicht mit zu vielen verschiedenen Apps umgehen müssen ", sagte er.
Die Grab App bietet ein Verzeichnis der verfügbaren Restaurants, Einzelhandel und Dienstleistungen am Flughafen, sagte Bergsrud. "Diese sind alle an 40 Flughäfen aufgelistet und können nach Kategorien oder Terminals durchsucht werden", sagte er. "Und Grab kann dir sagen, was in der Nähe deines Tores ist."
Grab Launch-Kunde Delaware North befindet sich in 16 Flughäfen, sagte Bergsrud. "Wichtig ist, dass sich ihre Prozesse nicht ändern müssen. Sie können ihre bestehenden POS-Systeme nutzen, um Kundenaufträge zu erfassen ", sagte er.
"Während sie in ihrem Flugzeug sind, können Reisende nach Essensoption suchen und sie entweder kaufen oder ihre Bestellung auf Eis legen.
"Restaurants können sich darauf konzentrieren, Essen zu machen, Kunden bezahlen über ihr Smartphone und holen ihr Essen auf einem Stand von Grab ab. Wir berechnen Ihre Karte erst, wenn Sie Ihr Essen abgeholt haben ", sagte Bergsrud.
Es gibt großartige Restaurants, die kleine Immobilien sind, in denen es schwierig ist, eine große Kundenbasis aufzubauen, sagte Bergsrud. "Zum Beispiel ist One Flew South von Hartsfield-Jackson ein großartiges Restaurant und was wir ihnen geben, ist der riesige Zugang, den sie brauchen, um ihr Geschäft aufzubauen", sagte er.