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Machen Sie mehrere Anfragen
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Mit einer Ausnahme habe ich nie kostenlose Zimmer-Upgrades erhalten, ohne mich zu erkundigen. Je mehr Sie fragen, desto besser werden Ihre Chancen.
Machen Sie sich nichts vor: Diese Chancen sind ziemlich gering, egal ob Sie im Trump International Hotel und Tower in Chicago oder in einem abgetragenen Vier-Sterne-Hotel in einer kleineren Stadt fragen. Aber manchmal zahlt sich Beharrlichkeit aus.
Verwechsle Persistenz nicht mit Belästigung. 21 Mal zu fragen und jeden vom Hotelbetreiber bis zum Geschäftsführer zu ärgern, ist weder eine gute Strategie noch gute Manieren.
Es gibt jedoch drei Gelegenheiten, bei denen eine höfliche Anfrage zu Upgrade-Möglichkeiten effektiv sein kann.
Die erste sollte gemacht werden, wenn Sie die Reservierung vornehmen. Die zweite Anfrage kommt, wenn Sie Ihren Aufenthalt ein oder zwei Tage vor Ankunft im Hotel bestätigen. Der dritte sollte beim Check-in kommen.
Zu dem Zeitpunkt, wenn Sie zum Schreibtisch gehen, wissen sie, dass Sie kostenlose Zimmer-Upgrades wünschen und dass Sie hartnäckig, aber nicht störend waren. Sie sind ein realistischer Budget-Reisender. Klicken Sie auf "Weiter" und betrachten Sie diesen Realismus in einem anderen Kontext.
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Schießen Sie für ein realistisches Ziel
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Das obige Foto wurde in einem Vier-Sterne-Hotel in Mailand aufgenommen. Bei der Ankunft erhielt ich ein kostenloses Zimmer-Upgrade, ohne darum zu bitten. In der Tat wurde dieses Zimmer mit einem Priceline-Gebot gesichert.
Das Hotel war an diesem Tag nicht besetzt, und wir waren nur für eine Nacht hier. Nachdem wir von dem Upgrade erfahren hatten, wünschten wir, wir hätten für zwei oder drei Nächte gebucht.
Aber hätten wir dieses Zimmerupgrade bei einem Aufenthalt von drei Nächten erhalten? Wahrscheinlich nicht.
Wenn Sie für ein Upgrade fotografieren, müssen Sie erkennen, dass längere Aufenthalte Ihre Erfolgsaussichten verringern. Es war wahrscheinlich nicht möglich, dass das Hotel diese schöne Mailänder Suite in der Nacht unserer Ankunft verkaufte, aber im Laufe von drei Tagen hätten sie wahrscheinlich jemanden gehabt, der bereit gewesen wäre, dafür zu bezahlen. Seien Sie also realistisch: Fordern Sie bei Kurzaufenthalten kostenlose Zimmer-Upgrades an.
Klicken Sie auf "Weiter" und betrachten Sie ein anderes wichtiges Ziel: Flexibilität.
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Habe einen flexiblen Zeitplan
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Budget-Reisende mit flexiblen Zeitplänen erhalten alle Vorteile. Sie erhalten die Last-Second- Rabatte für Kreuzfahrtschiffe , Flugangebote und Resort-Aufenthalte. Sie sind auch eher kostenlose Zimmer Upgrades in dieser bequemen Innenstadt Eigentum abholen.
Wenn Sie eine gute Beziehung zum Management entwickeln, die für diese Upgrades unerlässlich ist, werden Sie möglicherweise feststellen, dass die Nacht Ihrer Ankunft beschäftigt ist und ein Upgrade sehr unwahrscheinlich ist. Aber wenn das Management so etwas sagt wie "Schade, dass du nächste Woche nicht kommst", bist du bereit, deine Pläne zu ändern?
Offensichtlich gibt es viele Male, wenn Reisedaten nicht ganz unserer Wahl sind. Aber wenn Sie den Luxus flexibler Reisepläne haben, weisen Sie in einer Ihrer Anfragen darauf hin, dass, wenn Ihre vorgeschlagenen Daten nicht funktionieren, Sie alternative Daten in Erwägung ziehen.
Klicken Sie auf "Weiter" und lesen Sie mehr darüber, wie Sie diesen flexiblen Zeitplan einrichten können.
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Off-Peak- und Weekday-Upgrades
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Kostenlose Zimmer-Upgrades treten eher auf, wenn viele leere Räume vorhanden sind. Wählen Sie ein Ankunftsdatum, das Ihre Erfolgsaussichten erhöht.
Denken Sie darüber nach: Off-Peak-Tage sind am besten. Wenn es in der Gegend eine Veranstaltung gibt, die eine hohe Nachfrage nach Hotelzimmern verursacht, werden Sie für ein Zimmer-Upgrade abgelehnt.
Denken Sie auch an Wochentage und Wochenenden. In Ferienorten wie dem, auf dem Sie abgebildet sind, finden Sie wochentags die perfekte Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen, da viele Reisende dreitägige Wochenenden buchen. In diesem Resort im Herzen von Panama sind die Sommermonate auch außerhalb der Spitzenzeiten für einen Besuch.
In einem Hotel in der Innenstadt, das Geschäftsreisenden entgegenkommt, könnte das Gegenteil der Fall sein. Viele leere Zimmer sind am Wochenende möglich, aber unter der Woche füllen diese Road Warriors mit Spesen-Konto jeden verfügbaren Raum.
Wenn Sie einem Manager helfen, leere Räume außerhalb der Spitzenzeiten zu füllen, beginnen Sie, einen guten Willen zu schaffen, der belohnt werden kann. Klicken Sie auf "Weiter" und lesen Sie mehr.
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Positive Kontakte mit Hotel
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Was macht Hotelmanager glücklich?
Die naheliegendste Antwort ist ein "no vacancy" -Schild vorne. Aber es gibt andere Aspekte der Hotellerie, die wichtig sind.
Positives Feedback von einem guten Aufenthalt, der an das Top-Management des Unternehmens weitergeleitet werden kann, ist immer ein wertvolles Gut. Auf Social-Media-Websites veröffentlichte Hotelbewertungen haben einen ähnlichen Effekt.
Lassen Sie mich klarstellen: Ich schlage nicht vor, Sie schmeicheln jemanden, der es nicht verdient. Tauschen Sie keine falsche positive Bewertung für zukünftige kostenlose Zimmer-Upgrades ein.
Aber wenn Sie Ihren Aufenthalt genießen, lassen Sie es jemanden schriftlich wissen. Sagen Sie ihnen, dass Sie wieder in der Gegend bleiben werden, und Sie werden wahrscheinlich für einen weiteren Besuch zurückkommen. Eine solche Rückmeldung wird sehr geschätzt. Viele Male sehen Manager meist negative Kommentare, weil glückliche Menschen dazu neigen, leise zu gehen. Ihre Notiz könnte hervorstechen und einen positiven Eindruck machen.
Hat das Hotel ein Treueprogramm? Wenn ja, treten Sie ihm bei. Es kostet normalerweise nichts und es signalisiert, dass Sie daran interessiert sind, ein regelmäßiger Benutzer zu werden. Wie bei Vielfliegern in der Luftfahrtbranche werden Hotelgäste häufig geschätzt und manchmal belohnt.
Klicken Sie auf "Weiter" und überlegen Sie, welche Art von Zimmer Sie in Betracht ziehen sollten.
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Reservieren Sie Zimmer der Mittelklasse
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Wenn Sie ein Mittelklassezimmer in einem Vier-Sterne-Hotel buchen, erhöhen sich Ihre Upgrade-Chancen.
Diese Aussage mag bei preisbewussten Reisenden, die in der Regel das günstigste Zimmer suchen und zusätzliche Hotelkosten umgehen, nicht allzu gut ankommen. Es ist eine gute Strategie, die Ihrer Reise einen Mehrwert bringt, aber Sie könnten auf die Rückseite der Upgrade-Linie fallen.
Wenn Sie im Hotelmanagement sind und auf der Suche nach einem Upgrade für einen Gast sind, entscheiden Sie sich für jemanden, der eine Priceline-Buchung getätigt oder ein kleines Zimmer gebucht hat? Oder werden Sie mit Mid-Range-Zimmerreservierungen beginnen?
Dies ist eher eine Richtlinie als eine Regel. Wie ich schon sagte, wurde ich einmal auf eine Priceline Reservierung zu einer Suite aufgerüstet. Es passiert. Wenn Sie jedoch eine Mittelklasse-Suite buchen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Upgrade auf das Penthouse.
Klicken Sie auf "Weiter" und berücksichtigen Sie die besten Zeiten für den Check-in.
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Check-in später, aber nicht zu spät
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com In vielen Hotels können neue Gäste bereits ab 15:00 Uhr einchecken. Das kann sehr praktisch sein.
Aber Sie nähern sich der Rezeption für ein kostenloses Zimmer-Upgrade. Zu dieser frühen Stunde haben sie vielleicht noch kein klares Bild von den Buchungen dieses besonderen Abends.
Leute zeigen sich spät oder gar nicht. Gäste mit wechselnden Plänen werden nach einem Zimmer suchen. Um 15 Uhr herrscht in den meisten Nächten noch Unsicherheit.
Warten Sie ein paar Stunden, bevor Sie Ihren Eintritt machen, ist eine bessere Idee. Sie werden Ihre dritte und letzte Anfrage für ein kostenloses Zimmer-Upgrade machen. Am frühen Abend wird das Management besser in der Lage sein, den Anruf zu tätigen.
Wichtig: Warte nicht zu spät. Manchmal geht der Hotelmanager für den Abend nach Hause und überlässt einem Assistenten die Entscheidung. Diese Person ist möglicherweise nicht berechtigt, Sie zu aktualisieren, und es ist unwahrscheinlich, dass sie den Manager zu Hause um Erlaubnis bitten.
Klicken Sie auf "Weiter" und berücksichtigen Sie mehr die menschliche Natur dieser Anfrage.
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Höflichkeit zählt
(c) Mark Kahler, im Rahmen einer Vereinbarung mit About.com Das Bild oben wurde in einer Premium-Suite im Sofitel St. James aufgenommen, einem der besten Hotels in London. Staatsoberhäupter und Star-Entertainer haben hier übernachtet. Ein kostenloses Zimmer-Upgrade zu einer Suite wie diesem wird schwierig, wenn nicht fast unmöglich sein.
Aber du bist entschlossen, es zu versuchen. Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Entschlossenheit in Höflichkeit verhüllt ist.
Das Hotelpersonal ist geschult, um professionell und sogar emotionslos im Umgang mit Gästen zu sein. Aber mach dir nichts vor. Sie sind Menschen, und sie genießen es nicht, mit schwierigen Menschen umzugehen, genauso wenig wie Sie.
Der Grund, warum sie dieses Training erhalten, ist, dass Reisende unter Stress dazu neigen, stumpf und sogar unhöflich zu sein. Hotelangestellte nehmen eine Menge Missbrauch auf, ebenso wie die Hotelmanager, die sich mit diesen Situationen befassen müssen. Als Reisende brüllen wir alle instinktiv: "Ich möchte mit dem Manager sprechen", wenn es nicht gut läuft.
Also lege ein Lächeln auf dein Gesicht und sei auf dein bestes Verhalten, wenn du nach kostenlosen Zimmer-Upgrades fragst. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird, lächeln Sie weiter und tadeln Sie nicht die Person, die gerade die Gelegenheit beendet hat. Die Chancen stehen gut, dass er oder sie wenig mit der endgültigen Entscheidung zu tun hatte. Behandle stattdessen die Menschen hinter dem Schreibtisch mit Höflichkeit. Es ist das Richtige, und Sie wissen nie, wie es sich später am Abend auszahlen könnte, wenn eine Suite verfügbar wird und Ihre Freundlichkeit immer noch frisch in den Gedanken dieses Angestellten ist.