Top kulturelle Tipps für eine Geschäftsreise in die Niederlande
Als ich jünger war, war eine der ersten Arten von Reisen, die ich alleine unternahm, eine Rucksackreise durch Europa. Einer der Höhepunkte dieser Reise war ein Halt in den Niederlanden. Ich fand das Land entzückend und effizient. Die Städte waren schön und die Leute freundlich. Heute ist es immer noch so, aber es ist wichtig zu wissen, ob Sie geschäftlich in den Niederlanden sind. Es ist gut, die Unternehmenskultur zu verstehen.
Für Geschäftsreisende, die in die Niederlande reisen (Karte der Niederlande), habe ich mir die Zeit genommen, mit Gayle Cotton, einem Experten für kulturelle Kommunikation, zu sprechen. Frau Cotton wurde in vielen Fernsehsendungen gezeigt, darunter NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine und Pacific Report. Ms. Cotton ist die Autorin des Buches Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Schlüssel zur erfolgreichen interkulturellen Kommunikation. Sie ist auch eine angesehene Rednerin und eine internationale Autorität für interkulturelle Kommunikation und ist Präsidentin von Circles Of Excellence Inc. Frau Cotton war glücklich, Tipps mit Lesern von About.com zu teilen, um Geschäftsreisenden dabei zu helfen, mögliche kulturelle Probleme auf Reisen zu vermeiden. Weitere Informationen zu Frau Cotton finden Sie unter www.GayleCotton.com.
Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende in den Niederlanden?
- Denken Sie in der niederländischen Geschäftskultur daran, dass sie nicht viel Zeit vor einem Meeting oder einer anderen geschäftlichen Besprechung verbringen. Sobald die notwendigen Einführungen vorgenommen sind, werden sie wahrscheinlich mit dem Geschäft fortfahren.
- Nennen Sie die Niederlande nicht "Holland", denn dieser Begriff bezieht sich nur auf zwei der zwölf Provinzen, aus denen das Land besteht.
- Ob für geschäftliche oder soziale Engagements Pünktlichkeit ist in der niederländischen Geschäftskultur essentiell und zu erwarten. Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten werden, rufen Sie im Voraus an und entschuldigen Sie sich mit einem gültigen Grund.
- Planen, Regeln und Organisieren sind starke Werte in dieser Kultur, also planen Sie entsprechend. Die Niederländer betonen die Wichtigkeit der effizienten Nutzung der Zeit, so dass Zuverlässigkeit hoch geschätzt wird. Jedes Unternehmen, das auf Anfrage nicht schnell und unverzüglich einen Service liefern kann, wird Schwierigkeiten mit niederländischen Kunden haben.
- Wiederholen Sie bei der Einführung Ihren Nachnamen, während Sie die Hand schütteln. Es ist nicht wirklich Teil der niederländischen Geschäftskultur zu fragen: "Wie geht es dir?" Niederländische Geschäftsleute fragen nur diese Art von Fragen, um den Besuchern zu helfen, sich wohl zu fühlen.
- Wenn Sie bei einem geschäftlichen oder gesellschaftlichen Treffen nicht offiziell allen vorgestellt wurden, sollten Sie die Initiative ergreifen, sich vorzustellen. Gehe durch den Raum und schüttle die Hände mit allen, während du deinen Nachnamen wiederholst. Dies nicht zu tun, kann einen schlechten Eindruck hinterlassen.
- Sehr enge Freunde küssen sich manchmal leicht auf den Wangen, wenn sie grüßen. Dies ist nur angemessen, wenn Männer Frauen küssen oder Frauen sich küssen.
- Wenn wir uns unterhalten, stehen die Holländer normalerweise weiter auseinander als Nordamerikaner, also stehen sie etwa eine Armeslänge auseinander. Möbelarrangements spiegeln das wider, so dass Sie vielleicht auf einem Stuhl sitzen, der ungewöhnlich weit weg scheint. Bewegen Sie Ihren Stuhl jedoch nicht näher, wenn dies der Fall ist.
- Vermeiden Sie es, mit den Händen in den Taschen zu stehen oder die linke Hand in der Tasche zu lassen, während Sie die Hände mit der rechten Hand schütteln, da dies als unhöflich angesehen wird.
- Die Niederländer mögen auffällige Darstellungen von Reichtum nicht. Prahlen über Ihr Einkommen, Lebensstil oder Besitztümer wird die Niederländer nicht beeindrucken. Sie sind skeptisch gegenüber überhöhten Ansprüchen, also verwenden Sie viele Beweise und andere Daten, um sie von dem Verdienst Ihrer Produkte oder Ideen zu überzeugen. Eine einfache und direkte Präsentation wird geschätzt.
- In den Niederlanden sprechen die meisten, die Sie treffen, Englisch. Ich fühle mich nicht gezwungen, zu fragen, ob jemand Englisch spricht, weil man davon ausgeht, dass die Holländer es nicht mögen, darüber befragt zu werden.
- Die Niederländer antworten üblicherweise einfach mit ihren Nachnamen. Lassen Sie sich von dieser Direktheit in der holländischen Telefonweise nicht beleidigen.
- Die Niederländer respektieren Qualitäten wie Geradlinigkeit und Ehrlichkeit. In dieser Kultur wird Unbefangenheit der Täuschung oder Ausweichbarkeit vorgezogen. Wenn Sie also wirklich "Nein" sagen möchten, sind vorläufige Antworten wie "Ich werde darüber nachdenken", "Wir werden sehen" oder "Vielleicht" nicht akzeptabel.
- Individuelle Unterschiede und Unterschiede zu tolerieren, ist ein wichtiger Teil des niederländischen Charakters. Es herrscht der vorherrschende Glaube, dass die Menschen frei sein sollten, so zu leben, wie sie wollen, solange andere unversehrt bleiben.
- Sei höflich zu allen Servicemitarbeitern, weil die niederländische Kultur betont, dass alle gleich sind und kein Bürger verpflichtet ist, der Diener einer anderen Person zu sein. Behandle niemals Niederländer in bevormundender Weise.
- Informieren Sie sich über aktuelle politische Ereignisse, sowohl in Ihrem eigenen Land als auch in den Niederlanden, da die Niederländer gerne über Politik diskutieren. Vermeiden Sie jedoch, sich in eine politische Diskussion einzubringen, wenn Sie nicht gut informiert sind.
- Datenschutz ist in den Niederlanden von zentraler Bedeutung, und zu Hause oder am Arbeitsplatz werden Türen oft geschlossen gehalten. Klopfe immer an eine geschlossene Tür und warte darauf, dass du hineinkommst.
- Es ist leicht, bestimmte Gesten der Niederländer falsch zu interpretieren, besonders wenn Sie Nordamerikaner sind. Dies liegt daran, dass viele in Nordamerika übliche Gesten in den Niederlanden eine ganz andere Bedeutung haben. Untersuchen Sie vorher die Vielfalt der Gestenunterschiede.
- Komplimente zu machen gehört nicht zur niederländischen Geschäftskultur. Da die meisten Arbeiten in Gruppen durchgeführt werden, liegt der Fokus nicht so sehr auf der Anerkennung individueller Bemühungen. Wenn es nötig ist, dass jemand gelobt oder kritisiert wird, machen die Niederländer das normalerweise privat.
5 Hauptthemen für die Konversation
- Ihr Heimatland oder Ihre Stadt und die damit verbundenen Sehenswürdigkeiten
- Reiseerlebnisse und was Ihnen am Reisen Spaß macht
- Die niederländische Kultur, Kunst, Geschichte, Architektur und Natur
- Sport aller Art - man bedenke, dass amerikanischer Fußball als Fußball bezeichnet wird
- Politik - wenn du weißt, wovon du sprichst
5 Schlüsselthemen oder Gesten, die im Gespräch vermieden werden sollen
- Beliebige Art von Ihrem Einkommen und Besitz
- Bei persönlichen Fragen werden Familie und Geschäft in der Regel getrennt gehalten
- Jede Kritik an der niederländischen Königsfamilie
- Legalisierte Prostitution und Marihuana in den Niederlanden
- Sprechen Sie nicht mit jemandem, während Sie Kaugummi kauen, da dies als unhöflich angesehen wird
Was ist wichtig zu wissen über den Entscheidungsprozess?
Der Konsens steuert den Entscheidungsprozess in den meisten niederländischen Organisationen. Jeder Mitarbeiter, der betroffen sein könnte, wird informiert und konsultiert, was einen zeitaufwändigeren Prozess verursacht.
Irgendwelche Tipps für Frauen?
Frauen sollten in den Niederlanden keine besonderen Probleme haben, Geschäfte zu machen.
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
Im Allgemeinen sind die Holländer eher zurückhaltend und werden expansive Gesten wie Umarmungen und Zurückfallen vermeiden. Versuche zu vermeiden, andere in der Öffentlichkeit zu berühren.