In diesen Tagen passiert das Geschäft auf der ganzen Welt. Während Geschäftsreisende auf jeden Fall zu neuen Business-Hotspots wie China und Asien aufbrechen, sind einige der traditionellen Geschäftszentren wie Deutschland immer noch stark. Wenn Sie nach Deutschland reisen, um Geschäfte zu machen, ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie Sie in Deutschland Geschäfte machen, bevor Sie dorthin kommen, und sicherzustellen, dass Sie mögliche kulturelle Unterschiede verstehen.
Deshalb nahm ich mir die Zeit, eine Expertin für kulturelle Unterschiede, Frau Gayle Cotton, zu interviewen. Ms Cotton, Präsidentin von Circles of Excellence, Inc., schrieb buchstäblich das Buch über die Navigation von kulturellen Unterschieden: Sagen Sie etwas zu jedem, überall: 5 Schlüssel zu einer erfolgreichen interkulturellen Kommunikation. Sie ist eine anerkannte Autorität in der interkulturellen Kommunikation.
Welche Tipps haben Sie für Geschäftsreisende nach Deutschland?
- Deutsche reden gerne über Politik und Sie werden feststellen, dass sie sehr offen sind. Beteilige dich nicht an der politischen Diskussion, wenn du nicht gut informiert bist.
- Komplimente zu geben ist nicht Teil des deutschen Geschäftsprotokolls und verursacht normalerweise nur Verlegenheit oder Unbehagen.
- Verzichten Sie darauf, den Standard-US-Konversations-Opener "Wie geht es Ihnen?" Zu verwenden. was als oberflächlich betrachtet werden kann.
- Zu viel Lächeln und öffentliche Gesten der Zuneigung sind verpönt, besonders in der Geschäftskultur. Diese Anzeigen sind für Familie und enge Freunde reserviert.
- Ein festes, kurzes Händeschütteln zum Zeitpunkt der An- und Abreise ist Standard.
- Der Augenkontakt während der Einführung ist ernst, direkt und sollte beibehalten werden, solange die Person Sie anspricht.
- Gemäß deutschem Geschäftsprotokoll betritt zuerst die älteste oder höchste Person den Raum.
- Deutsche sind eher analytische Denker. Objektive Fakten sind die Grundlage für die Wahrheit in der deutschen Geschäftskultur und Gefühle sind insbesondere in Verhandlungen irrelevant.
- Es gibt eine Tendenz unter deutschen Geschäftsleuten, bis zu gut erforschten neuen Ideen und Konzepten unempfänglich zu sein.
- In der Wirtschaft teilen die Deutschen nicht frei Informationen zwischen den verschiedenen Ebenen derselben Organisation. Die jüngere Generation wird jedoch offener.
- Flexibilität und Spontaneität sind keine herausragenden Merkmale der deutschen Geschäftskultur. Konzepte wie "Brainstorming", "Risikobereitschaft" oder herausfordernde Regeln und Befugnisse werden nicht unbedingt als wünschenswert angesehen.
- Im Allgemeinen zögern deutsche Geschäftsleute, etwas anders zu machen, wenn der Grund nicht nur äußerst überzeugend, sondern auch bewiesen ist.
- Geschäftstreffen werden als ernsthafte Anlässe behandelt. Humor und Witze sind dem Sozialisieren vorbehalten.
- Es ist wichtig, dass Sie einem Meeting einen sorgfältig geplanten, logisch organisierten Vorschlag vorlegen.
- Berücksichtigen Sie bei der Erstellung von Werbe- oder Präsentationsmaterial, dass deutsche Geschäftsleute von glanzvoller Werbung, Illustrationen und einprägsamen Slogans in der Regel nicht beeindruckt sind.
- Broschüren, die auf den deutschen Markt ausgerichtet sind, sollten seriös sein, ausführlich ins Detail gehen und nachweisbare Nachweise erbringen.
- Die Deutschen können selbst sehr empfindlich auf Kritik reagieren, also sollten Sie alles tun, um sie nicht zu peinigen, auch nicht unbeabsichtigt.
- Während die Deutschen im Allgemeinen eine formale Haltung bevorzugen, können sie sehr emotional werden, wenn ihr Sinn für Ordnung und Routine herausgefordert wird.
- Deutsche sind im Allgemeinen sehr private Leute. Erörtern Sie niemals persönliche Angelegenheiten während Geschäftsverhandlungen. Es ist jedoch wichtig, eine Kameradschaft mit Ihren Mitarbeitern zu entwickeln, besonders wenn Sie sich lange mit ihnen auseinandersetzen müssen.
Irgendwelche Tipps zu Gesten?
- Das "OK" -Zeichen (gebildet durch das Treffen der Daumenspitze mit der Spitze des Zeigefingers) sollte vermieden werden.
- Es ist auch am besten, Ihre Hände aus Ihren Taschen zu halten und Kaugummi zu vermeiden.
Was ist wichtig zu wissen über den Entscheidungsprozess?
- Die Entscheidungsfindung in der deutschen Geschäftskultur ist langsam und langwierig, und jedes Detail Ihres Vorschlags wird sorgfältig geprüft.
- Auch wenn Sie während der ersten Verhandlungen wahrscheinlich mit einer Vielzahl von Personen zu tun haben, werden nur diejenigen an der Spitze der Managementhierarchie die endgültige Entscheidung treffen und sogar darüber informiert werden.
- Deutsche Geschäftsleute werden logische und oft substanzielle Argumente zur Unterstützung ihrer Position präsentieren.
- Deutsche Geschäftsleute werden keine Zugeständnisse machen. Sie werden jedoch nach einer gemeinsamen Basis suchen, und dies ist der beste Weg, um Fortschritte zu erzielen, wenn Verhandlungen in eine Sackgasse geraten.
- Verträge werden in der deutschen Geschäftskultur sehr ernst genommen. Alles, was schriftlich vereinbart wurde, ist praktisch garantiert.
Welche Arten von Themen sind für das Gespräch geeignet (oder ungeeignet)?
- "Small Talk" gehört nicht zur Kultur in Deutschland. Konversation konzentriert sich auf Sachfragen und echtes Interesse. Für oberflächliche Erkundigungen oder Beobachtungen gibt es wenig Gebrauch.
- Unterlassen Sie es, andere zu unterbrechen. Erlaube jedem Sprecher, seinen Standpunkt zu formulieren, bevor er antwortet.
Was sind gute Vorschläge für Konversationsthemen?
- Sport, insbesondere Fußball, Radfahren, Skifahren, Tennis und Wandern
- Jedes Thema im Zusammenhang mit Reisen
- Bier ist immer ein gutes Gesprächsthema. Deutschland produziert einige der besten Biere der Welt, und erfahrene Trinker genießen es, die Qualitäten der verschiedenen verfügbaren Biere zu vergleichen und zu kontrastieren.
- Essen und die ausgeprägte deutsche Küche, sowie deutsche Weine. Viele der Weißweine, wie Riesling aus dem Elsass, sind weltweit berühmt.
- Architektur, die fortschrittlichen deutschen Städte, Landschaft, Natur und die malerischen Häuser auf dem Land.
Was sind einige Konversationsthemen zu vermeiden?
- Alles was mit dem Zweiten Weltkrieg oder dem Holocaust zu tun hat.
- Persönliche Fragen, bis die Beziehung besser ist.
- Arbeit und Familienleben werden in der Regel getrennt gehalten, also bleiben Sie bei der Sache.
- Aktuelle Ereignisse und Politik, es sei denn, Sie wissen wirklich, wovon Sie sprechen, da es sich auf globaler Ebene bezieht.
- Deutschland ist eine sehr stolze Kultur, also vermeiden Sie Kritik an allem, was Deutschland oder das deutsche Volk betrifft.