Ferienwohnung 101

Alles, was Sie schon immer über Ferienwohnungen wissen wollten

Ferienwohnungen gibt es schon seit Jahren und erfreuen sich bei Urlaubern großer Beliebtheit. Es ist kein Wunder, denn wenn Sie ein Ferienhaus, eine Eigentumswohnung oder ein Haus mieten, bietet Ihnen die Anmietung eines Ferienobjekts den Komfort eines Zuhauses zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wenn Sie denken, dass das Mieten eines Ferienhauses für die Reichen reserviert ist, denken Sie nochmal nach. Der Preis ist oft vergleichbar - oder sogar weniger - als ein Hotelzimmer. Dies ist insbesondere bei großen Familien der Fall, die nur noch wenige Optionen in einem Hotel haben.

Sie müssen entweder ein Kinderbett in ein normales Zimmer stopfen und teilen ein sehr volles Badezimmer oder brechen das Budget durch die Buchung von zwei Zimmern. Außerdem können Familien zusätzliches Geld sparen, wenn sie ein Ferienhaus mieten, indem sie einige Mahlzeiten essen.

Die Vorteile enden dort nicht. Mieten Sie ein Ferienhaus und jeder hat sein eigenes Schlafzimmer und oft auch sein eigenes Badezimmer! Pools sind ein zusätzliches Plus in vielen Florida Ferienhäuser - und sie kommen nicht mit schreienden Kindern (es sei denn, Sie fügen Ihre eigenen). Die meisten Ferienhäuser sind voll und schön eingerichtet. Viele umfassen Bettwäsche, Handtücher und eine voll ausgestattete Küche. Alles, was du mitbringst, sind deine Kleidung, deine persönlichen Sachen und dein Essen.

Das Mieten eines Ferienhauses muss das entspannendste und bequemste Urlaubserlebnis aller Zeiten sein. Kein Weg durch den Flur nach Eis, keine knallenden Türen, laute Stimmen oder Toilettenspülungen, die einen um Mitternacht aufwecken und kein frühes Aufstehen für ein abgestandenes kontinentales Frühstück.

Stattdessen können Sie am Morgen eine Tasse Kaffee und einen Bagel am Pool genießen ... im Bademantel. Ich wette, du hast nie daran gedacht, DAS in einem Hotel zu machen.

Dennoch ist das Mieten eines Ferienobjekts anders als das Reservieren eines Hotelzimmers. Ich hatte viele Fragen zum Thema Vermietung, also stellte ich diese Fragen vor kurzem Linda Hennis-Saavedra *, VP, Verkauf und Marketing für AAA SunState Management in Zentralflorida.

Sie war bereit, meine Fragen zu beantworten und ihr Fachwissen in der Branche zu teilen. Hoffentlich wird dies auch einige Ihrer Fragen beantworten.

F: Gibt es Florida oder lokale Vorschriften, die die Ferienmietbranche regeln?
Ja, das State Department of Business Professional Regulation regelt kurzfristige Mietobjekte. Es gibt bestimmte Anforderungen, die jedes Ferienhaus erfüllen muss, um eine kurzfristige Vermietung zu sein, einschließlich der Lizenzierung.

Die Anforderungen umfassen Kriterien für die Belegung (Mindestanzahl an Betten, Kissenbezüge und Matratzenauflagen usw.), Sicherheit (Ausgangs- / Ausgangspläne, Feuerlöscher, 9-1-1 Anweisungen, Zweittürschlösser, Notbeleuchtung usw.) und Hygiene (State Statue Beiträge über Sauberkeit und Hygiene). Wir gehen einen Schritt weiter und bieten Informationsbücher mit gästefreundlichen Anweisungen für die Nutzung von Klimaanlagen, Sturm / Hurrikan-Informationen, lokalen Karten und Sehenswürdigkeiten, Notfallinformationen usw.

Verstöße gegen den DBPR-Code können zu hohen Bußgeldern und zur Suspendierung / Annullierung einer Eigentümerlizenz als Kurzzeitmiete führen. Der Staat und die Grafschaft, die den Steueranteil von Kurzzeitmieten regelt, nehmen bei der Durchsetzung eine ziemlich starke Position ein.

F: Gibt es einen lokalen, regionalen oder landesweiten Vermieter?
Ja. Ich kann speziell über die Central Florida Property Management Association (der wir angehören) sprechen. Die CFPMA hat einen Ethik-Kodex, den alle Mitglieder befolgen müssen, um ein gutes Ansehen zu bewahren.

F: Ich sehe, dass die angegebenen Preise täglich sind, und Sie erwähnen Multi-Home-Mieten, aber haben Sie ermäßigte Preise für wöchentliche oder monatliche Mieten?
Wöchentliche Preise sind normalerweise die gleichen wie nächtliche. Monatliche Raten werden abgezinst und der Preis wird von den erforderlichen Daten bestimmt. Ja, einige Daten (Hochsaison / Feiertage) haben Minimum. Es ist nicht ungewöhnlich für einige Hausverwaltungen oder Ferienhausbesitzer, eine Mindestmietdauer von 5-7 Nächten zu verlangen. In der Tat ist es eine Standardpraxis geworden. Wir sind derzeit nicht an dieser Anforderung beteiligt und versuchen, alle Mietanfragen zu erfüllen - ob an einem Tag oder an 111 Tagen.

F: Während Hotels normalerweise nur eine Kreditkartenautorisierung oder eine Übernachtung verlangen, um ein Zimmer zu reservieren, sehe ich, dass eine Anzahlung von 50% zum Zeitpunkt der Reservierung erforderlich ist. Ist das ein Industriestandard oder spezifisch für Ihr Unternehmen?
Obwohl es spezifisch für unser Unternehmen ist, ist es auch ein Standard in der Branche. Wenn Sie die meisten Websites anzeigen, finden Sie ähnliche Begriffe.

F: Berechnen Sie eine Reservierungsgebühr? Wenn ja, ist das eine Pauschalgebühr oder ein Prozentsatz?
Nein, wir berechnen keine Reservierungsgebühr, aber einige Unternehmen tun dies.

F: Welche Steuern werden hinzugefügt?
Staatliche und County Steuern sind anwendbar.

F: Gibt es eine Ausstiegsgebühr? Ist das eine Pauschalgebühr pro Einheit oder hängt es von der Einheit oder der Aufenthaltsdauer ab?
Wir verlangen keine Ausgabegebühr und ich bin mit dem Begriff nicht vertraut. Es gibt eine Reinigungsgebühr, wenn Sie nicht eine Mindestanzahl von Tagen bleiben - fünftägige Mieten sind Standard. Alles weniger und der Gast / Mieter zahlt für die Reinigung des Hauses, die anders als die Hotellerie ist.

F: Was ist ein "flip" Tag?

Wir verwenden diesen Begriff nicht, aber ich würde annehmen, dass es sich um eine "Back-to-Back" -Buchung handelt. Das ist, wenn zwei Reservierungen - ein Check-out und ein Check-in - am selben Tag stattfinden.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Gäste pro Miete? Gibt es einen Aufpreis für zusätzliche Gäste?
Es gibt eine maximale Belegung für jedes Haus basierend auf der Anzahl der Schlafzimmer, die sie haben. Im Gegensatz zu Hotels gibt es keine Gebühr für eine zusätzliche Person; Wir erlauben jedoch nicht mehr Gäste, als ein Haus belegen kann.

Belegungszahlen umfassen das Schlafsofa.

F: Haben Sie Häuser, in denen Haustiere erlaubt sind? Wenn ja, gibt es eine Haustier-Kaution und ist es zurückgebbar?
Nur wenige Firmen erlauben Haustiere. Tatsächlich kennen wir in unserer Gegend keine andere Firma, die Haustiere erlaubt. Davon abgesehen haben wir ausgewählte Besitzer, die Haustieraufenthalte zulassen. Es gibt eine Kaution für Haustiere in Höhe von $ 500 - in der Regel eine Kreditkartenautorisierung beim Check-in. Wenn kein Schaden eintritt, werden keine Gebühren erhoben.

F: Haben Sie Häuser, die Rauchen erlauben?
Nein, das ist tabu, und es kann zu Strafgebühren kommen, wenn ein Haus geraucht wurde.

F: Ich sehe, dass Vorkehrungen für Kinderbetten, Gitterbetten, Hochstühle, Laufgitter, Grillabende usw. getroffen werden können. Wie hoch ist die durchschnittliche Gebühr für zusätzliche Gegenstände, und würde diese Gebühr pro Tag oder Aufenthalt betragen?
Sie reichen von $ 7 bis $ 10 pro Tag und dieser Preis beinhaltet kostenlose Lieferung und Abholung.

F: Was ist der Eincheckvorgang?
Momentan senden wir Ihnen per E-Mail / Fax eine Bestätigung per E-Mail / Fax an Sie mit Informationen zu Ihrem Zuhause (Adresse, Alarmcodes, Lockbox-Codes usw.).

Der Schlüssel zum Haus ist in einem Schließfach zu Hause. Wir stellen unseren Gästen auch Anweisungen zur Verfügung, um bei unserem Büro eine Schadens- / Kaution zu hinterlegen (wiederum typischerweise ein Kreditkartenabdruck).

Wir benötigen auch ID von der Party Check-in (ähnlich einem Hotel Check-in). Das Schöne ist, Sie müssen nicht in dem Moment einchecken, wenn Sie ankommen.

Sie können direkt nach Hause gehen, auspacken, entspannen und dann am nächsten Arbeitstag in unser Büro kommen.

Ab dem 1. Oktober 2006 haben wir eine Lockbox in unserem Büro. Alle Gäste werden zu unserem Büro geleitet, erhalten einen Code für den Zugang zum Schließfach und in der Schließfach befinden sich die Anweisungen zum Haus- und Schließfachcode.

Beide Methoden sind in Ferienhausvermietungen üblich.

Q: Gibt es nur einen Satz Handtücher pro Gast? Wird von Ihnen erwartet, dass Sie diese selbst waschen, oder werden sie alle paar Tage gewechselt? Ist der Reinigungsservice für längere Aufenthalte verfügbar?
Alle Häuser sind komplett unabhängig mit allen Geräten, Waschmaschinen / Trockner, Geschirrspüler, etc. Jedes Badezimmer ist mit sechs Sätze Handtücher (mit vielen Häusern mit mehr in den Toiletten) bestückt. Sie könnten diese selbst waschen. Wenn Sie möchten, tun wir es für Sie. Unser Reinigungsservice kann diese Anfrage übernehmen und Ihr Haus während des Aufenthalts reinigen. Dafür entstehen jedoch Gebühren. Eine Endreinigungsgebühr kann $ 85 - $ 125 pro Reinigung betragen.

F: Was ist mit Concierge-Dienstleistungen? Gibt es eine Gebühr? Wenn ja, wie hoch ist der Prozentsatz?
Der Concierge-Service wird nicht von allen Mietern angeboten, daher sind wir sehr stolz und begeistert, diese anbieten zu können. Unser Fokus ist "Was können wir tun, um Ihren Aufenthalt zu verbessern?" Es gibt eine kleine Gebühr, abhängig davon, was wir für Sie arrangieren.

Das am häufigsten verwendete (und das, von dem wir denken, dass es den größten Wert hat, müde Gäste zu bereisen) ist ein Willkommenspaket, das es uns erlaubt, vor Ihrer Ankunft Essen und Trinken im Haus zu haben. Stellen Sie sich vor, Sie checken nach einer langen, anstrengenden Fahrt ein und finden Ihr Lieblingsgetränk, abgefülltes Wasser, Cheetos und Ho-ho's oder Kaffee / Tee, Bagels, Frischkäse usw., die auf Sie warten. Wir haben verschiedene Packungen - $ 50, $ 75 oder $ 100 - die eine ganze Einkaufsliste von Waren beinhalten können.

Wenn Sie einfache Wegbeschreibungen oder Informationen zu den Themenparks benötigen, stellen wir diese kostenlos zur Verfügung. Möchten Sie wissen, wo das lokale chinesische Restaurant ist? Kostenlos auch. Möchtest du deine Startzeit vereinbaren? Das könnte 10 bis 20 Dollar kosten, um das für Sie abzuschließen.

F: Was ist mit persönlichen Einkaufsdiensten? Welcher Prozentsatz wird der Rechnung für den Service hinzugefügt?
Typischerweise sind es 20%; und wieder hängt es davon ab, was wir für dich tun.

Frage: Was ist die Trinkgeldpolitik für die Branche? Wie sollte ein Trinkgeld übrig sein? (In Hotels ist es üblich, jeden Abend ein Trinkgeld für das Reinigungspersonal zu hinterlassen und es wird empfohlen, es in einem gut beschrifteten Umschlag zu hinterlassen.)

Es gibt keine formale Trinkgeldpolitik, aber wir ermutigen Gäste, den gleichen Standard zu befolgen, den die Hotellerie unter Berücksichtigung der Größe des Hauses im Vergleich zu einem Hotelzimmer verwendet. Es gibt eine Menge harter Arbeit, die in die Wiederherstellung eines Hauses zu seinem vorgemieteten Zustand (und Aufräumen jedes Haus vor und nach jeder Abreise) geht.

Im Gegensatz zu einem Hotel, das die Reinigung eines Zimmers und eines Badezimmers erfordert, reinigen Reinigungskräfte, die Ferienhäuser bis zu 4.000 Quadratmeter Wohnfläche mit mehreren Schlafzimmern und mehreren Badezimmern reinigen, keine leichte Aufgabe.

Die Reinigungskräfte sammeln alle möglichen Tipps, wenn sie nach jeder Abreise das Haus überprüfen. Ein Umschlag mit der Aufschrift "für die Reinigung" ist perfekt.

Wir bei AAA SunState hinterlassen auch einen Fragebogen, in dem die Gäste gebeten werden, unseren Service und ihre Erfahrung mit uns zu bewerten. Wir bitten sie, uns mitzuteilen, was wir besser machen können und was nicht ihren Erwartungen entspricht. Dieser Fragebogen ist ein sehr wichtiger Teil unseres Engagements für einen Exzellenzstandard, den alle unsere Mitarbeiter täglich anstreben. Übersetzung - wir schätzen die Meinung unserer Gäste sehr - wir wollen wissen, was wir richtig gemacht haben und was nicht.

F: Sind persönliche Gegenstände versichert?
Nr. Hausbesitzer haben Kurzzeitmietversicherung, die für Verletzungen versichert; In der Regel liegt die Verantwortung für Schäden / Diebstahl persönlicher Gegenstände bei Ihnen.

F: Was sind die Sicherheitsprobleme? Scheint die Kriminalität in diesen Mietgebieten höher? Wäre es nicht einfach, als Tourist "markiert" zu werden, der mit der Gegend nicht vertraut ist und den Tag meist mit Sightseeing verbracht hat und somit ein leichteres Ziel ist?
Nach unserer Erfahrung gibt es wenig Verbrechen für Besucher und sehr selten Verbrechen, während ein Haus besetzt ist.

Viele Häuser haben Alarmanlagen, die helfen, wenn ein Haus nicht besetzt ist. Außerdem sind viele Häuser in Gated Communities und das bietet zusätzliche Sicherheit.

F: Was glauben Sie, unterscheidet sich Ihr Unternehmen von den anderen in der Branche?
Oh, ohne Frage, für einen Besucher ist es die Sauberkeit und der Zustand unserer Häuser und der Service, den wir bieten. Wir sind eine Dienstleistungsindustrie und wir als Unternehmen haben einen Standard der Exzellenz, dem wir jeden Tag gerecht werden. Wir praktizieren Exzellenz. Sie können ein Haus überall mieten, aber Sie können nicht die Qualität von zu Hause und die Erfahrung mieten, die wir überall zur Verfügung stellen. Für unsere Hauseigentümer ist es die persönliche Aufmerksamkeit, die wir ihren Häusern geben und die häufige Kommunikation. Wir sind fair, ethisch und üben Integrität (das ist bei allen PM-Firmen nicht unbedingt der Fall).

F: Welchen Rückgriff hat ein Mieter, wenn er unglücklich ist?
Es sollte nicht in Frage gestellt werden, was nach der Reservierung erwartet wird (Heilung einer Quelle des Unglücks). Wenn es sich um eine häusliche Angelegenheit handelt, bemühen wir uns (und ich hoffe, dass die meisten anderen Unternehmen dies tun) darum, Änderungswünsche (im Rahmen der Vernunft) zu berücksichtigen und den ankommenden Gast glücklich zu machen.

Es hört sich nicht so an, als hätte man zu viel zu verlieren und alles von einer Ferienwohnung zu gewinnen.

Es ist sicherlich eine andere Option zu berücksichtigen, wenn Sie Ihre nächsten Urlaubspläne machen.

* Linda Hennis-Saavedra ist Vice President für Verkauf und Marketing und Inhaberin von AAA SunState Management. Persönlich hat sie 25 Jahre in leitenden Managementpositionen für Dienstleistungsunternehmen verbracht, darunter Regional- / Distriktmanager, Director of Sales und Development and Sales Management. Linda hat zahlreiche Auszeichnungen und Auszeichnungen für Exzellenz im Management und im Kundenservice erhalten. Sie ist Vorstandsmitglied des Central Florida United Way und leitet spezielle Komitees für sie. Linda hat erst vor kurzem ihre Amtszeit im Vorstand des Polarkreiskapitels des Roten Kreuzes beendet.

Nachdem sie diese Firma vor knapp einem Jahr gekauft hatte, änderte sie ihren Namen und erstellte dafür eine Internetpräsenz - sie wurde in die Welt eingeführt. Nachdem alle Aspekte der Qualität und der Standards aufgegriffen wurden, ist das Unternehmen heute als eine der besten Immobilienverwaltungs- und Ferienvermietungsfirmen in der Region Zentralflorida mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 98% bekannt. Linda hat die täglichen Erwartungen ihrer Kunden übertroffen.