Das französische Hotel Star System
Frankreich hat sein Star-System 2012 nach Bedarf überarbeitet. Frankreich hat mehr als 80 Millionen ausländische Besucher pro Jahr und ist damit das weltweit führende Tourismusziel. Daher ist es ein Hauptanliegen, diese Besucher glücklich zu machen.
Die Franzosen haben jetzt ein standardisiertes System, das jedes Hotel in Frankreich klassifiziert. Also was du siehst - 1, 2, 3, 4 oder 5 Sterne - ist was du bekommst. Hinzu kommt die Kategorie Palace, die für Immobilien steht, die in jeder Hinsicht herausragend sind. Dazu gehören die Atmosphäre sowie alle Annehmlichkeiten, die Sie erwarten, wenn Sie einen hohen Tarif bezahlen.
Alle Hotels in Frankreich wurden gebeten, die Modernisierung und Renovierung des neuen Sternensystems abzuschließen. Dies führte dazu, dass einige ältere Hotels geschlossen wurden, insbesondere Familienorte, die weder die Mittel noch das Herz hatten, sich den neuen Standards anzupassen.
Die neuen Standards sind viel strenger als zuvor und egal, welche Sterne das Hotel hat, es muss einen Empfang in einer gepflegten Anlage haben. zuverlässige Informationen über die angebotenen Dienstleistungen; die Fähigkeit, Kundenzufriedenheit zu überwachen und mit Beschwerden umzugehen, und ein Personal, das auf die Bedürfnisse behinderter Gäste eingeht. Schließlich muss sich jedes Hotel einer nachhaltigen Entwicklung verpflichtet fühlen. Alle Hotels werden alle fünf Jahre von unabhängigen Wirtschaftsprüfern überprüft.
Sie können sich also darauf verlassen, dass das französische Sternensystem die Waren liefert, aber was genau bedeuten "zwei Sterne" oder drei Sterne? Sehen Sie sich diese Anleitung zu Frankreichs offiziellem Sternensystem an.
Was die verschiedenen Sterne bedeuten
1- Sterne Hotels
1-Stern-Hotels sind das niedrigste Ende der Skala. Doppelzimmer müssen mindestens 9 Quadratmeter (ca. 96 Quadratfuß oder 10 x 9,6 Fuß Zimmer) messen. Dies schließt nicht das Badezimmer ein, das sich in Ihrem eigenen Bad befindet oder Sie teilen müssen. Der Empfangsbereich muss mindestens 20 Quadratmeter groß sein.
2-Sterne-Hotels
Die 2-Sterne-Hotels haben mindestens die gleiche Mindestgröße wie ein 1-Stern-Hotel, aber die Mitarbeiter müssen eine andere europäische Sprache als Französisch sprechen und die Rezeption muss mindestens 10 Stunden pro Tag geöffnet sein. Der Rezeptionsbereich / Lounge-Bereich muss mindestens 50 m² (53 ft² oder 24 x 22,5 ft) groß sein.
3-Sterne-Hotels
Es gibt nicht viel Unterschied zwischen 2- und 3-Sterne-Hotels; Das wichtigste ist die Größe der Zimmer. 3-Sterne-Hotelzimmer müssen eine Mindestgröße von 13,5 m² haben einschließlich des Badezimmers (145 m² oder 12 x 12 ft Raum) Der Rezeptionsbereich / Lounge muss mindestens 50 m² (53 ft² oder 24 x 22,5 ft.) Sein ). Das Personal muss eine zusätzliche europäische Sprache (außer Französisch) sprechen, und die Rezeption muss mindestens 10 Stunden pro Tag geöffnet sein.
4-Sterne-Hotels
Diese Hotels repräsentieren die höheren Hotels in Frankreich und sind diejenigen, die für garantierten Komfort und Service wählen. Die Zimmer sind geräumiger: 16 m² inklusive Badezimmer (12 m²). Wenn das Hotel über 30 Zimmer hat, muss die Rezeption 24 Stunden am Tag geöffnet sein.
5-Sterne-Hotels
Dies ist das obere Ende (abgesehen von den Super Palace Hotels). Die Gästezimmer müssen 24 m² (15 m²) groß sein. Das Personal muss in der Lage sein, zwei Fremdsprachen einschließlich Englisch zu sprechen.
Fünf-Sterne-Hotels sind auch verpflichtet, Zimmerservice, Parkservice, einen Concierge und Gäste müssen beim Check-in zu ihren Zimmern begleitet werden. Klimaanlage ist ebenfalls erforderlich.
P alaces Hotels
Die Palace-Auszeichnung kann nur an außergewöhnliche 5-Sterne-Hotels vergeben werden. Es ist wirklich die Spitzen und enthält jede Kreatur Komfort, den Sie sich wünschen können, und ein ganz besonderes Ambiente. Derzeit gibt es 16 Schlosshotels.
Die meisten von ihnen sind in Paris, aber einige sind draußen in den schicksten Destinationen. In Biarritz bekommen Sie das Hotel du Palais; Im Top Skigebiet von Courchevel gibt es viele Top-Hotels, darunter drei in der Kategorie Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc und Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat an der französischen Riviera hat das Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, das jetzt von Four Seasons verwaltet wird; L'hôtel La Réserve ist in Ramatuelle und St.Tropez hat zwei: L'hôtel Le Byblos und Le Château de La Messardière.
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Subjektive Qualitätsurteile
Das französische Bewertungssystem berücksichtigt bestimmte subjektive Qualitätskriterien nicht. Und aufgrund dieses begrenzten Ansatzes kann nicht garantiert werden, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Denken Sie daran, dass in den USA sowohl Zimmergrößen als auch Bettgrößen großzügig sind; Das werden Sie sicherlich nicht in den 1- und 2-Sterne-Hotels finden. Einige Hotels, auch in der 3-Sterne Kategorie, sind ehemalige Herrenhäuser oder Schlösser, so dass Sie sich in einer riesigen Wohnung oder einem großen Raum befinden, für den Sie wenig bezahlen. Um jedoch eine großzügige Bettengröße zu garantieren, müssen Sie entweder das Hotel im Voraus fragen oder sich für das höhere Niveau entscheiden.
Und trotz der strengen Regeln misst das System die Servicequalität nicht einfach - Sauberkeit, Geruchsfreiheit, Einstellung des Personals, Geschwindigkeit des Services usw.
Tipps zur Auswahl Ihres Französisch Hotels
1. Haben Sie ein grundlegendes Verständnis der französischen Bewertungskriterien
2. Wenn Sie die hoteleigene Website besuchen, können Sie in der Regel mehrere Ansichten seiner Zimmer und Bäder sehen.
3. Zögern Sie nicht, Ihre Fragen per E-Mail an das Hotel zu senden. Dies kann oder kann nicht eine Antwort bekommen, in der Regel abhängig von der Kompetenz der Rezeption in Ihrer Sprache. Aber denken Sie daran, dass das Beantworten informativer Antworten auf Ihre Fragen ein gutes Zeichen dafür ist, dass sich das Hotel um seine zukünftigen Gäste kümmert.
4. Überprüfen Sie Gästebewertungen auf einer der großen Websites. Sie sollten diese jedoch mit einer sehr großen Prise Salz einnehmen. Viele Reisende nutzen die großen Websites, um Bewertungen zu den Hotels zu schreiben, in denen sie übernachtet haben. Kein Hotel befriedigt das ganze Jahr über 100 Prozent seiner Gäste, so dass sowohl extreme Meinungen als auch moderate Meinungen in diesem offenen Forum gefunden werden können.
Der beste Rat ist, moderate Bewertungen mit etwas Fleisch auf den Knochen zu bevorzugen. Sie geben Ihnen normalerweise ein nützliches Bild von dem, was Sie von dem Hotel erwarten können, gut und weniger gut. Überprüfen Sie auch, ob es eine Antwort des Managers gibt, die zeigt, dass der Manager nach möglichen schlechten Bewertungen Ausschau hält und oft Missverständnisse ausräumen oder echte Rechtsmittel anbieten kann.
Mit diesen vier Schritten können Sie das Risiko minimieren, während Ihres Aufenthalts in Frankreich enttäuscht zu werden. Dies ist jedoch keine Garantie. Denken Sie daran, dass Kulturen sich voneinander unterscheiden und dass Ihre Erwartungen an den Service möglicherweise nicht vollständig verstanden werden.
Kommunizieren Sie in diesem Fall mit dem Eigentümer. Sie sind normalerweise scharf darauf, Ihnen mit den besten Mitteln zu dienen.
Machen Sie eine sichere und angenehme Reise nach Frankreich!
Herausgegeben von Mary Anne Evans